[경영학원론] TQM

등록일 2003.11.06 한글 (hwp) | 3페이지 | 가격 600원

소개글

TQM의 원리와 TQM의 구성요소에 관해서...

목차

1) TQM의 원리
2) TQM의 구성요소

본문내용

1) TQM의 원리

첫번째, 변화를 긍정적으로 수용할 수 있는 열린 조직문화이다. 열린문화의 특성으로 널리 보급된 정보를 조직내의 다른 구성원들과 함께 공유하며, 부서나 종업원 사이의 교류를 막는 장애물을 줄이고, 개혁정신과 조직 구성원의 만족도를 높혀 주는 것을 들 수 있다. 기업은 열린 조직문화를 장려하기 위해 기업이 갖는 몇 가지 장애물을 제거할 필요가 있다. 즉 품질에 관계없이 할당량 초과가 목적인 수량 할당제도가 개선되어야 하고 부서간의 의사소통과 상호교류를 개선하기 위하여 팀웍에 따른 아이디어 개발을 강화하여야 하며, 의사결정과정에서 조직 구성원들에게 통제력과 권위가 주어져야 한다. 마지막으로 불공정한 분위기를 개선하여 조직 구성원들의 안정성과 보상체제의 공정성을 확보해야 한다.
둘째, 조직 구성원의 참여와 팀웍을 들 수 있다. 인력이 중요한 자산으로 인식됨으로써 많은 기업이 의사결정 과정에 전체적인 조직 구성원의 참여를 유도하고 있다. 모든 영역에서 지속적인 품질향상을 기하기 위하여 조직 구성원들에게 직무에 대한 책임감과 동기를 부여한다. 조직 구성원의 적극적인 참여활동은 생산성, 주인의식, 업무의 자긍심, 상호 이해력, 목표의 종합적인 이해를 향상시키는데 효과적인 방법으로 검토되고 있다.
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