[소비자행동] 이동전화요금에 대한 소비자 입장

등록일 2003.11.02 한글 (hwp) | 7페이지 | 가격 1,000원

목차

1.서론
2.본론
▲ 이동전화요금의 현 실태
▲ 공급자( 011-SK telecom)의 주장에 대한 문제점
▲ 소비자의 입장
3.결론

본문내용

이동전화서비스는 2,400만 가입자를 초과하여 세계적으로 가입자규모로 5위, 보급율로는 4위를 보이고 있다. 이는 세계적으로 유례없는 초고속 성장이었으며, 그 과정에서 미성년자 가입, 의무가입기간, 허위과장광고 등의 수많은 소비자피해를 낳았고, 지나친 가입자유치경쟁으로 인한 보조금과다지급, 광고비과다지출 등은 결국 가입비, 기본요금, 통화요금으로 반영되어 소비자에게 그대로 전가되고 있다.
이동전화요금은 1997년 9월 5개 사업자가 경쟁을 시작한 이후 소폭으로 인하되고 있으나, 초기의 높은 요금을 그대로 유지함으로써 소비자가계에 큰 부담으로 작용하고 있다. 각종 할인, 절감, 무료통화 등은 소비자를 현혹하여 결과적으로 불필요한 가입, 통화낭비와 같은 이동전화거품을 만들고, 그 부담은 다시 소비자에게 전가되는 악순환을 반복하고 있다.
특히 정보통신부는 보조금 개입 실패, 품질·가격경쟁조성실패 등에 무대책으로 일관하고 있으며, 소비자보호는 뒷전으로 미루고 있다. 오히려 가격경쟁은 후발사업자에게 피해를 주게 되므로 바람직하지 않다거나, 외국보다 요금이 비싸지 않다는 터무니없는 논리로 공급자만 옹호하고 있는 형편이다.
본론에서는 현재 실시되고 있는 이동전화요금과 공급자들의 주장에 대한 문제점과 여기에 대한 소비자들의 입장에 대하여 말하여 보겠다.
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