[전자상거래] 전자상거래가 소비자 행동에 미치는 영향

등록일 2003.11.02 한글 (hwp) | 10페이지 | 가격 1,000원

목차

Ⅰ. 전자상거래가 소비자행동에 미치는 영향
1. 전자상거래의 효용
가. 소비의 효율성
나. 소비의 적합성
다. 소비의 편리성
라. 소비자의 권한 강화
마. 불안 요소

2. 전자상거래의 소비자 행위
가. 소비자 특성
나. 구매 품목

Ⅱ. 결론 및 시사점

<참 고 문 헌>

본문내용

가. 소비의 효율성
소비자가 전자상거래를 통해 구매를 하는 경우에 우선 구매비용을 줄일 수 있다. 그 이유는 첫째, 제품간 가격 비교가 훨씬 수월하여 소비자는 가장 저렴한 가격을 선정할 수 있기 때문이다. 둘째, 전자상거래 판매자 입장에서 보면 거래 비용이 적게 들기 때문에 소비자에게 낮은 가격을 제시할 수 있기 때문이다.
전자상거래의 거래 비용은 전자상거래의 보급이 어느 수준에 이르면 일반 전통적인 거래의 비용보다 낮을 수밖에 없다. 비용 절감은 크게 보아 다음과 같은 영역에서 발생할 수 있다.
공간적 비용절감: 판매매장 개설 및 운영비용
유통경로 단축에 따른 비용 절감
소비자 - 판매자 - 유통점간의 의사전달 비용 및 시간 비용 절감
재고비용 절감 : 물류 및 재고의 집중화에 따른 비용 절감
마케팅 효율화에 따른 비용 절감
마케팅의 효율화는 기본적으로 목표하고 있는 마케팅이 효율화되는 것이다. 기존의 마케팅을 살펴보면, 판매자가 표적 고객을 선정하고, 선정된 표적을 겨냥한 의사전달과 유통활동을 펼친다. 그런데, 이러한 의사전달과 유통의 표적이 표적고객과 어는 정도 합치되느냐에 따라 마케팅의 효율성이 결정된다.
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