마케팅을 위한 지식경영과 자료수집

등록일 2003.11.02 한글 (hwp) | 9페이지 | 가격 1,000원

목차

1. 소개
2. 정보수집작업(Data Mining Task)
3. 지식경영과정
4. 지식기반 마케팅
5. CRM의 연구 및 도전
6. 결론

본문내용

IT기술의 확산으로, 비즈니스 업계는 거대한 양의 고객정보를 Data Base에 저정할 수 있는 용량을 갖추게 되었다. 그러나, 그러한 고객정보에는 고객성향이나 구매방식을 파악할 수 있는 유용한 정보는 숨겨져 있다. 최근 Customer Relationship Management(CRM)에 대한 강조는 마케팅 기능을 의사결정을 위한 정보수집도구(Data Mining Tool)의 사용에서 거대한 이윤이 창출되는 응용분야로 발전시키고 있다. 정보수집과 지식경영기술을 이용한 체계적 방법론은 마케팅 지식을 관리하고 의사결정을 지원하는 모형을 제시하고 있다. 이러한 방법론은 CRM의 기반을 고도화하는 기초가 될 수 있다.
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