[기업혁신론,전략경영] TQM자료

등록일 2003.11.01 한글 (hwp) | 42페이지 | 가격 1,000원

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. TQM의 개념
2. TQM과 유사개념과의 관계
3. TQM의 발전과정
4. TQM의 특징
5. TQM의 원리
6. TQM의 원칙
7. TQM의 적용절차
8. TQM의 성공요건
9. TQM의 장애요인
10. TQM의 적용
11. TQM의 실제사례

Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서 론

지금은 기업 환경이 과거에 비해 많이 변화하고 있다. 환경이 변화하는 속도는 20세기에 비해 훨씬 빨라졌으며 기업들은 이러한 환경에 보다 빠르고 정확하게 대응하기 위해 많은 노력을 하고 있다. 이러한 노력의 하나로 기업들은 경영혁신기법을 통해 환경에 대응하고 고객을 만족시키려 하고 있다. TQM 역시 이러한 배경 아래 나온 경영혁신기법으로 볼 수 있다. TQM은 과거에 품질경영과는 다른 품질경영방식으로 변화하는 기업환경에 대응하고 고객 만족을 극대화하기 위해 나온 것으로 볼 수 있다.

TQM의 필요성에 대해서 보다 자세히 살펴보면, TQM은 그동안 현장중심의 품질관리 활동으로는 변화하는 환경에 올바르게 대응하지 못하기 때문에 탄생했다고 볼 수 있으며, 기업의 생산 시스템이 소품종 대량생산에서 다품종 소량생산으로 전환된 변화에도 크게 무관하지 않다고 볼 수 있다. 결국 기업의 생산 시스템이 소품종 대량생산체제로 바뀌어감에 따라 기업도 이제는 기획, 설계부터 제조와 마케팅에 이르기까지 전 단계에 걸쳐 경영차원의 종합적인 대응을 해야만 경쟁우위를 점할 수 있다는 위기의식에서 나온 것으로도 볼 수 있다. 지금까지의 현장위주, 제품위주의 품질관리 체계에서 한 걸음 나아가 제품, 공정, 사람, 자원에 대한 총체적인 품질향상이 필요하기에 탄생한 것이라고 볼 수 있는 것이다.

우리나라에서도 TQM 도입을 통해 좋은 성과를 거둔 기업이 많이 늘고 있다. 실례로 2002 생산혁신세계대회와 대한민국녹색경영대상 시상식에서 엔프라니가 TQM 추진부분에서 대상을, 동아 오스카가 우수상을 탄 것을 들 수 있다. 하지만 이러한 성공사례와는 달리 무리한 도입으로 실패하는 경우도 많이 있다. 실례로 미국의 대표적 반도체 업체중 하나인 아날로그 디바이스는 지난 87년 생산성을 높이기 위해 TQM을 도입했지만 일자리 감소를 두려워한 근로자들의 뜻하지 않은 반발에 부딪쳐 3년 만에 TQM을 철회한 사실을 들 수 있다.

참고 자료

1. 서적

이상문,「총체적 품질경영과 리더쉽」 형설출판사, 1998
이순룡, 「품질경영론」 법문사, 1995
이순룡, 「현대품질관리론」 법문사, 1995
이홍우·조교영,「품질경영」 삼영사, 1998
편인범, 「현대품질경영론」 대광서림, 1996
강금식, 「품질경영」 박영사, 1997
노형진, 「품질경영론」 형설출판사, 1997

2. 인터넷 사이트

- http://proof.wonkwang.ac.kr/study/stud/stud002.htm
- http://solomon.hoseo.ac.kr/interact_bb5019/onlineclass/deming/tqm.htm
- http://factory119.com.ne.kr/book21/48.htm
- http://factory119.com.ne.kr/qmdefine/qmdefine.htm
- http://factory119.com.ne.kr/qs/qmhistory.htm

3. 신문 기사

- 1997년 11월 18일 한국경제신문 기사
- 2000년 9월 20일 매일경제신문 기사
- 2002년 8월 27일 헤럴드경제 기사
- 2002년 11월 6일 머니투데이 기사
- 2002년 11월 14일 한국경제신문 기사
- 2002년 11월 17일 한국경제신문 기사
- 2003년 5월 9일 문화일보 기사
- 2003년 9월 27일 문화일보 기사
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