기업분석 하이마트

등록일 2003.11.01 한글 (hwp) | 18페이지 | 가격 1,000원

목차

1.회사소개
2.경영이념
3.마케팅전략
4.인사관리
5.전국지점망
6.물류시스템
7.하이마트협력업체
8.아웃소싱현황
9.하이마트,판매성공비결10계명
10.재무분석

본문내용

9.하이마트, 판매 성공비결 10계명
·제품=상품에 대한 전문지식과 고객 참여를 이끌어 내는 것이 중요하다. 고객에게 믿음을 주는 것이 중요하기 때문에 판매사원이 제품 전문가가 돼야한다. 고객에게 직접 제품을 만져보고 작동하게 한다. 설명을 듣는 것보다 한번 작동시켜보는게 고객입장에선 구매력을 높게한다.

·사람=고객과 판매 직원을 모두 의미하는 것인데 판매와 직결시킬 수 있는 핵심요소이다.
지점장들은 고객을 존중하는 판매 직원의 마음가짐을 중요한 판매성공의 열쇠로 꼽고 있다.
고객이 대접받고 있다는 느낌을 갖게 하라. 값싼 제품을 사더라도 똑같이 대우하는 것이 중요하다. 살 사람인지 아닌지 먼저 판단하면 힘만 든다. 자만은 금물, 한번에 물건을 사는 사람은 없다. 둘러보고 구매하는 고객이 오히려 클레임 제기도 없고 깔끔하다. 방문 고객과 인간적인 유대감을 가져라. 내가 사무적으로 나가면 고객도 마찬가지, 고객과 친해져야 한다. 자신이 좋다고 생각하지 않으면 팔지 못한다. 고객의 질문과 요구사항에 부정적인 답변은 하지 말라.

참고 자료

아웃소싱21 (http://www.outsourcing21.com)
비즈파크 (http://www.bizpark.co.kr)
하이마트홈페이지 (http://www.e-himart.co.kr)

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