일본 MK 택시의 고객만족 사례

등록일 2003.10.31 한글 (hwp) | 4페이지 | 가격 1,500원

소개글

일본 MK택시의 경영전략에 대해서 소개해 놓은 자료입니다. 좋은 자료로 활용하세요. MK의 성공요소를 파악하실수 있습니다

목차

일본 MK 택시의 고객만족 사례
1. MK 택시
2. MK의 경영전략
1) 운전기사는 세일즈맨이다
2) 문어발식 확장을 경고한다
3) 경비를 줄이면 수입이 증가한다
4) 2세에게 맡기고 홍보에 전념MK

본문내용

교토의 택시회사 MK의 창업자인 아오키사다오(靑木定雄)씨는 동경공략을 장남인 노부요시(信明)에게 맡겼다. “지켜봐 달라”고 이 2세는 자신을 보인다. 간직해 둔 비장의 카드가 있는 것이다. 그 비책이란 예를 들면 버튼 하나로 MK택시를 부르는 장치다. 이것을 단숨에 25만세대로 넓힐 생각이다. MK는 동경진출에서 LPG가스공급사 카마타 에너지와 제휴, 연료를 공급받는다. 그러나 MK가 진짜 노리는 것은 다른 데 있다. 카마타 에너지가 가정에 설치한 가스누출 자동경보시스템이 그것이다. 각 가정에 MK의 호출 버튼을 두고 가스누출
경보시스템을 경유하여 MK로 전송되는 장치다.
급환 환자가 발생하면 택시가 즉시 달려가는 구급서비스도 검토하고있다. 운전자에게는 전원 일본적십자 구호원 자격을 취득시켜 통보 받는 즉시 가장 가까운 곳에 있는 택시가 달려가 병원으로 후송한다. 앞으로는 경보가 울리는 즉시 출동할 수 있는 경비원 대행 시스템도 고려중이다.
이처럼 택시라고 생각되지 않을 만한 서비스를 통해 MK의 지명도를 계속적으로 향상시켜 실차율(택시의 주행거리 중 실제로 손님을 태우고 달린 비율)을 높이는 것이 동경진출의 비책이다.
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • 서비스마케팅 MK택시 성공사례 39 페이지
    MK택시 정신 변화와 개혁정신 실천과 나눔 정신 친절과 봉사의 희생정신 신념에 대한 지속·반복적인 도전정신 강점 (Strength) 최고 경영자의 고객만족 서비스 정신 사명달성을 위한 4가지 원칙 승객과 ..
  • 데이마케팅 정의 / 배경 / 성공사례 / 문제점 29 페이지
    -어느덧 우리의 생활속에 깊숙이 침투한 또 하나의 마케팅 기법- 요즘, 우리 사회는 소비자의 마음속 깊숙이 자리잡은 국적불명의 데이(day)들이 넘쳐 나고 있다. 원래 기념일은 생일, 결혼, 창립기념일처럼 과거 상황을 ..
  • 글로벌 마케팅 - 도미노피자 성공요인 분석(기업소개, 4P, STP, SWOT, BCG m.. 67 페이지
    * 브랜드 컨셉 전통적인 피자의 맛을 현대에 맞게 재해석 자유로운 이 시대의 혁신적인 Pizza 다양한 상품 개발 자연과 어울려 하나가 되는 웰빙 재료(밀가루) 사용 질리지 않고 건강에 좋은 맛, 다양한 marketin..
  • 마케팅성공 사례 - COLD STONE 성공요인 분석 59 페이지
    Brand Name Cold Stone + Cremery ‘콜드스톤’은 차가운 화강암 돌판을 ‘크리머리’는 신선한 우유를 이용하여 유제품을 생산하는 낙농장을 의미 Ice Cream = Creation..
  • 브랜드마케팅 성공사례 - 댕기머리 브랜드 성공요인 / 마케팅 분석 48 페이지
    Ⅰ. 서론 1. 주제 선정이유 ‘당신의 두피는 안녕하십니까?‘ 라는 광고의 카피문구가 익숙하게 들리는 이유는 누구나 최근 샴푸시장의 트렌드가 두피건강이라는 사실을 알고 있기 때문이다. 단순히 모발의 향기나 윤기, 탄력에 관..
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      최근 본 자료더보기
      추천도서