[호텔경영]리츠칼튼 호텔의 SWOT 분석 및 마케팅전략

등록일 2003.10.29 한글 (hwp) | 21페이지 | 가격 2,500원

소개글

많은 자료수집과 노력으로 만든 리포트입니다. A+ 받았어요^^*

목차

Ⅰ. 리츠칼튼의 소개
1. 리츠칼튼의 역사와 수상내역
2. 리츠칼튼 호텔의 이미지
3. 리츠칼튼 서울의 CI
4. 리츠칼튼 서울의 경영형태
5. 리츠칼튼의 사명
6. 리츠칼튼의 포지셔닝

Ⅱ. 리츠칼튼 서울의 마케팅 전략
1. 리츠칼튼의 전략
2. 리츠칼튼의 Six P's Concept
3. 리츠칼튼 서울의 Six P's Concept
4. 차별적 집중화 전략
5. 시장세분화 전략
6. 표적시장

Ⅲ. SWOT 분석

Ⅳ. 호텔 리츠칼튼 서울의 나아갈 방향

Ⅴ. 결론

참고문헌 및 sites

첨부자료

본문내용

Ⅰ. 리츠칼튼의 소개

1. 리츠 칼튼의 역사와 수상내역

리츠칼튼호텔의 역사는 호텔의 아버지로서 최초의 "최고급 호텔"이란 개념을 도입한 세자르 리츠(1850-1918)가 1898년 파리에 호텔 리츠를 세움으로써 시작되었다. 그 후 100여 년이 지난 지금, 미국 조지아주 애틀랜타 시에 본사를 두고 미국 내 주요 도시는 물론 유럽, 남미, 호주, 동남아 각지에 40개의 체인을 확보하고 있으며, 그 명예와 전통을 지켜 나가고 있다.
리츠칼튼호텔 사는 미국 상공부가 매년 1992년과 1999년 2회에 걸쳐 호텔업계에서는 최초로 최고 권위의 Malcolm Baldrige National Quality Award를 수상했으며, 1993년에는 호텔 및 리조트 전문조사기관인 Zagat U.S.사가 고객과 호텔 전문가를 대상으로 실시한 조사에서 전 세계 최우수 호텔 체인상을 수상하는 영예를 안았다. 또한 세계 각국의 체인은 그 나라에서 제정한 품질상을 수상하며 리츠칼튼의 품격을 높이고 있다.

2. 리츠칼튼 호텔의 이미지

리츠칼튼은 18세기 베르사이유 궁전의 생활양식을 응용하여 고풍스럽고 고급스러
운 내부장식과 분위기를 현대감각에 맞춰 설계한 호텔로, 외관의 품격과 내부의 격조,
그리고 정중한 종업원들의 서비스 정신으로 세계 정상을 유지하고 있다.

3. 리츠칼튼 서울의 CI

리츠칼튼의 로고는 왕관과 사자상의 조합으로 표현된다. 왕관은 영국 왕실을 상징하며, 사자상은 프랑스 파리의 리츠호텔의 개관에 재정 지원을 제공한 금융사의 로고였다. 세자르 리츠는 이 두 가지를 합성, "기품과 부"를 상징하는 리츠칼튼의 로고를 만들었으며, 이는 리츠칼튼의 품위이자 명예가 되었다.
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