[생산관리] TQM과 BPR 비교

등록일 2003.10.29 압축파일 (zip) | 23페이지 | 가격 1,000원

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목차

I. 리엔지니어링의 이해
1. 80년대 `리엔지니어링' 개념 창시자
2. 리엔지니어링의 정의
3. 리엔지니어링의 의의
4. 리엔지니어링의 방법
5. 리엔지니어링의 고려사항
6. 리엔지니어링 조직과 역할
7. 리엔지니어링의 성공요소
8. 리엔지니어링의 효과와 방법
9. 정보기술의 역할과 도입시기
10. 리엔지니어링 추진시 문제점
11. 리엔지니어링 사례

II. TQM의 이해
1. 개요
2. TQM과 TQM의 요소
3. 탄생배경
4. TQM 이란 ?
5. TQM의 기본 구성요소
6. TQM과 ISO 9000
7. 목적 및 필요성
8. 추진절차
9. TQM의 사례

III. 리엔지니어링(BPR: Business process reengineering)과
품질경영(TQM: Total quality management)의 비교

본문내용

2. 리엔지니어링의 정의

- 비지니스 리엔지니어링은 치열해져가는 경영환경에서 경쟁우위를 확보하기 위해 업무 처리방식의 재설계(Business Process Redesign)와 정보기술(Information Technology)을 결합해 획기적으로 경영성과의 상승을 이룩하기 위한 경영혁신기법을 의미한다.
따라서 비지니스 리엔지니어링은 내부 또는 외부의 고객 요구사항을 접수하여 최종 단계까지 전달되는 일련의 과정을 하나의 프로세스로 설정하여, 경쟁사 보다 월등한 성과를 내기 위해 시도하는 프로세스 혁신운동이라고 할 수 있다.

- 이 부문의 세계적 권위자인 마이클 해머는 "비지니스 리엔지니어링이란 비용, 품질, 서비스, 속도와 같은 핵심적인 경영성과 지표들의 비약적인 향상을 이룩하기 위해 사업활동(Business Process)을 근본적으로 재고려하고 급진적으로 재설계하는 것ꡓ이라고 정의하고 있다.

3. 리엔지니어링의 의의

i) 리엔지니어링의 개념
오늘날 기업을 둘러싸고 있는 외부환경은 기업의 순응.진화 능력 이상으로 변화하고 있다.
시장의 주도권이 판매자에게서 고객에게로 이동하였고 경쟁의 양상이 다양해졌으며 변화가 광범위하고 영속적으로 이루어지고 속도도 또한 빨라졌다. 경제의 세계화와 함께, 기업들은 더 많은 경쟁자들과 마주치고 있으며, 이들 각자는 혁신된 제품과 서비스를 시장에 내놓고 있으나 기술 변화의 신속함은 혁신을 촉진시키고 제품 수명주기는 수년에서 수개월로 줄어들었다. 이러한 환경의 변화에 대응함에 있어서 과거의 프로세스와 시스템은 더 이상 기업에게 효율적이지 못하게 되었다.
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