[설문지] 설문지(택배서비스 관련)

등록일 2003.10.28 MS 워드 (doc) | 2페이지 | 가격 800원

소개글

제가 만든 "택배서비스 고객만족 결정요인에 관한 연구"에서 설문지만을 피료로하는분을 위해 따로 빼놓았습니다. 잘만들었다고 사료됩니다.ㅋ

목차

8문항

본문내용

6.귀하께서는 위의 [질문5]에 대하여 유형 또는 무형으로 보상을 받으셨습니까? [ ]
① 항의하여 보상 받았다
② 항의하였으나 보상 받지 못했다
③ 항의하지 않았으나 택배회사에서 보상해주었다
④ 항의하지도 않았고 보상 받지도 못했다

참고 자료

1)대한상공회의소, 『2003년 택배산업 현황과 전망조사』p. 1, p.3
2)소비자 보호원, 『택배서비스 이용 및 피해실태조사』2000. 10. pp.19-23
3)유필화, 김용준, 한상만. 『현대마케팅론(4판)』, (서울 : 박영사), 1998, p.15-20.
4)전자신문, 2003. 06. 23.
5)파이낸셜뉴스, 2003. 07. 11.
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