[설문지] 설문지(택배서비스 관련)

등록일 2003.10.28 MS 워드 (doc) | 2페이지 | 가격 800원

소개글

제가 만든 "택배서비스 고객만족 결정요인에 관한 연구"에서 설문지만을 피료로하는분을 위해 따로 빼놓았습니다. 잘만들었다고 사료됩니다.ㅋ

목차

8문항

본문내용

6.귀하께서는 위의 [질문5]에 대하여 유형 또는 무형으로 보상을 받으셨습니까? [ ]
① 항의하여 보상 받았다
② 항의하였으나 보상 받지 못했다
③ 항의하지 않았으나 택배회사에서 보상해주었다
④ 항의하지도 않았고 보상 받지도 못했다

참고 자료

1)대한상공회의소, 『2003년 택배산업 현황과 전망조사』p. 1, p.3
2)소비자 보호원, 『택배서비스 이용 및 피해실태조사』2000. 10. pp.19-23
3)유필화, 김용준, 한상만. 『현대마케팅론(4판)』, (서울 : 박영사), 1998, p.15-20.
4)전자신문, 2003. 06. 23.
5)파이낸셜뉴스, 2003. 07. 11.
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • 새로운 택배 서비스 5페이지
    새로운 택배 서비스 정리 1. 한진 - 와인택배 [그림 ] 한진 ‘와인택배’ 대표적 기피품목이던 와인을 택배로 보낼 수 있게 됐다. 한진은 ‘와인 택배’에 나섰기 때문이다. 한진이 이처럼 와인택배에 나설 ..
  • 새로운 택배서비스 2페이지
    1. 국내외택배 서비스 중 독특하거나 새로운 서비스 5개 이상 조사하여 서비스 명칭 및 서비스에 대해 설명하시오. ▶ 명품 택배 서비스 (CJ GLS) CJ오쇼핑에서 100만 원 이상, CJ몰에서 80만 원 이상의 상..
  • 20120513113257-국내외택배서비스및자신만의택배서비스 4페이지
    1. CJ GLS ‘무인택배서비스’ 무인택배서비스란 고객들이 택배 물건을 보내기 위해 배송사원을 기다려야 하는 시간적 제약을 없애 편리하게 이용할 수 있게 한 생활 밀착형 서비스다. 지하철역에 설치된 무인택배 보관함에..
  • 독특한 택배 서비스 & 나만의 택배 서비스 제안 11페이지
    Service 1. CJ GLS 엔젤 택배 서비스 여성용품, 혹은 속옷등을 운송.반품하는데 있어 여성배송사원을 활용한 택배서비스가 활발하게 이루어 지고 있다. CJ GLS는 2002년부터 여성상품만 전담·배송하는 ‘엔젤..
  • 한진택배의 서비스 프로세스 개선방안 연구,한진택배산업현황,한진택배서비스전략,택배서비스전략,.. 31페이지
    기업선정동기 국내 최초의 택배 기업 소비자 불만족이 가장 많음 한진택배의 서비스 프로세스를 파악하고 가장 만족도를 떨어뜨리는 문제 파악 서비스소개 국내 택배 서비스 -> 익일택배, 당일택배, 오전배송택배, K..
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      추천도서
      [설문지] 설문지(택배서비스 관련)