[마케팅리서치] 에버랜드 고객만족도조사

등록일 2003.10.27 MS 워드 (doc) | 47페이지 | 가격 1,000원

목차

1. 들어가는 말
2. 연구목적
3. 연구방법
4. 가설의 설정
5. 연구모델
6. 가설의 검정
7. 결 론

본문내용

대규모 테마파크로써 성장한 에버랜드가 다른 테마파크의 진출과 도전을 이겨내기 위해서는 다른 테마파크와는 차별화 된 경영전략으로 더 높은 시장점유율과 더 높은 고객 점유율을 얻을 수 있는 노력이 필요하다. 따라서 에버랜드는 앞으로도 지속적으로 고객에 대한 정확한 이해와 서비스의 향상, 시설에 대한 투자, 오락성의 증가 등 고객만족을 위한 노력에 힘써야 한다. 그러나 이와 같은 노력을 효과적으로 하기 위해선 고객이 원하는 서비스를 알아야 하며, 이 점을 바탕으로 효과적인 노력을 기울어야 할 것이다. 따라서 이번조사는 에버랜드를 찾는 이용객들이 느끼는 고객의 만족도에 가장 큰 영향을 미치는 변수들을 찾아내어 이 부분에 대해 집중 관리함으로써 가장 효과적으로 고객 만족도를 관리할 수 있을 것이다. 따라서 이번 시장조사에서 테마파크 산업에 있어서 에버랜드가 가지고 있는 장점을 파악하고 고객이 원하는 서비스와 가장 큰 영향을 받는 부분에 대해 조사함으로써 급격히 변화하는 환경 하에 변화하는 이용객들의 욕구에 부응하고 이를 토대로 시장 점유율을 높이기 위한 효과적인 방법을 연구할 필요성이 있다.
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • 에버랜드와 서비스 전략 56페이지
    에버랜드의 기업소개EVERLAND 영원함과 활력을 의미하는 “EVER"와 자연, 평안함을 의미하는 ”LAND"의 결합어 에버랜드라는 이름은 영원함과 활력을 의미하는 “EVER"와 자연, 평안함을 의미하는 ”LAND"의 결합어로 자연 속에서의 휴식과 평안함, 즐거움을 추..
  • 에버랜드 18페이지
    회사명삼성에버랜드주식회사 대표이사최주현회사창립1963.12.23임직원수3746명(2009기준)매출1조7900억원(2008년기준)순이익1778억(2008년기준)주소경기도 용인시 처인구 포곡읍 전대리*회사현황영원과 활력을 의미하는 EVERLAND 자연과 평안을 의미하는즐거..
  • 마케팅원론(에버랜드) 13페이지
    1976년, 국내 최초의 가족공원이 자연농원을 시작으로 국내 레저, 서비스문화의 심지에 불을 당긴 에버랜드는 그 후 20여 년이 넘게 거침없는 개척정신을 발휘, 국내 가족놀이의 문화수준을 세계적으로 끌어올리는 데 크게 기여하였다. 1996년 자연농원은 개장 20주년을 ..
  • 놀이공원 이용 관련 조사 보고서 37페이지
    모든 부모님에게 고민거리를 안겨주는 어린이날이 올해도 다가온다. 어린이날을 앞두고 가족나들이장소의 대명사인 놀이공원에 대한 조사결과가 나왔다.시장조사기관 트렌드모니터(trendmonitor.co.kr)가 서울 및 수도권 지역 성인 남, 녀 1,000명을 대상으로 조사한..
  • 삼성 에버랜드 1페이지
    장점- 저는 사람을 잘 기억합니다. 인생을 산다는 것은 결국 사람과의 만남이라고 생각하기에, 모든 사람들과의 만남을 소중히 여깁니다. 처음 누군가를 보았다 하더라도 특징을 잡아내어 기억해 둡니다. 그리하여 그 후에 어디에서 두번째 만남이 이루어지든 친근하게 먼저 다가갑..
  • 경영전략론-삼성에버랜드 55페이지
    서론80년대 이후 눈부신 경제성장과 소득수준 향상, 자동차 보급의 확대, 그에 따른 소비생활 패턴의 변화로 국민의 여가선용 및 레저문화의 관심이 점차 증대되면서 인구 집중지역인 서울, 경기지역을 중심으로 전국 곳곳에 레저시설을 갖춘 위락공원이 늘어나는 추세였다. 이중 ..
  • 에버랜드의 마케팅전략조사 4페이지
    고객이 왕이던 시절은 끝났다. 고객은 이제 동료이며 파트너이다. 디지털시대에는 서비스의 개념도 달라져야 하는 것이다. 수평적인 디지털 네트워크 시대에는 손님이 왕이다라는 구시대의 사고를 요구하지 않는다. 자율적이고 창의적인 서비스를 실천하기 위해서는 진정한 서비스 마인..
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.
      상세하단 배너
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      [마케팅리서치] 에버랜드 고객만족도조사