[사회복지행정론, 사회복지개론, 사회복지] 슈퍼비젼

목차

1. 슈퍼비젼의 개념

2. 슈퍼비젼의 모형
1) 역동체계
2) 슈퍼바이져와 피지도감독자의 관계

3. 수퍼비젼의 기능
1) 교육적 기능
2) 행정적 기능
⑴ 직원과 행정간의 갈등
⑵ 중재 역할
3) 표현적 지지적 기능
⑴ 직원에 대한 유용성
⑵ 업무량과 외상의 이슈

4. 사회사업역할로서의 자문

본문내용

사회사업적 측면에서 슈퍼비젼이란 지식과 기술의 자질을 가진 사람이 자질이 부족한 사람을 훈련시키기 위한 책임을 지는 교육적 과정이다. 슈퍼비젼은 여러 해에 걸쳐 직무를 수행하는 사회사업가를 통제하고 조정하는 노력을 포함하는 행정과 교육적인 측면을 강조한다.


1. 슈퍼비젼의 개념

슈퍼비젼(지도감독)은 사회사업가들이 기술을 더욱 개발하고 정교화하도록 돕고 클라이언트에게 품질보증을 제공하기 위해 사회사업기관에서 광범위하게 이용하는 행정적 교육적 과정이다.(The Social Work Dictionary).
행정적으로 지도감독자는 가장 적합한 사회사업가에게 사례를 맡기고, 사정과 중재계획을 토의하고, 사회사업가와 클라이언트와의 현재 접촉을 검토한다. 교육적으로 슈퍼비젼은 사회사업가가 사회사업 철학과 기관의 정책을 좀더 잘 이해하고, 더욱 자기의식을 하게 되고, 기관과 지역사회의 자원을 알고, 활동의 우선 순위를 설정하고, 지식과 기술을 정교화하도록 돕는데 관련되어 있다. 슈퍼비젼의 다른 기능은 체계를 유지하는 동안 직원들의 사기를 높이는 것이다. 경험이 적은 사회사업가는 개인지도모형에 따라 지도감독을 받는데, 여기서는 좀더 경험있는 사회사업가와 함께 사례에 대한 의논, 동료집단의 상호작용, 직원개발프로그램, 사회사업팀을 통해 유사한 목적을 달성한다.
Kadushin(1976) 은 슈퍼비젼의 정의에서 슈퍼비젼의 교육적 측면과 사회사업가를 통제하고 조정하는 행정적 측면의 두 가지 업무이외에 "표현적-지지적 지도력 기능"을 첨가시켰는데 이 기능의 초점은 사회사업가가 "직업과 관련된 실망과 불만"을 가질 때 원조하고 정서적 지지를 제공함으로써 사회사업가의 기능을 유지하도록 하는데 있다. Kadushin은 이러한 목적을 잘 설명하는 슈퍼비젼의 정의를 다음과 같이 하였다.

「사회사업에서 슈퍼바이져(지도감독자)는 피감독자의 업무수행을 지도, 조정, 향상 및 평가하도록 권한을 위임받은 기관의 행정간부이다. 슈퍼바이져는 피감독자와의 상호작용에서 긍정적인 관계아래 행정적, 교육적 및 지지적 기능들을 수행한다. 슈퍼바이져의 궁극적인 목적은 기관의 정책과 절차에 따라 양적, 질적으로 최상의 서비스를 클라이언트에게 전달하는 것이다」

이 정의는 피감독자와의 상호작용에서 "긍정적인 관계아래" 이들 업무의 수행을 강조하고 있다. 슈퍼바이져와 피감독자의 관계는 세 가지 요소로 구성된다. ① 라포형성(사이좋게 지내는 일반적인 능력), ② 신뢰(슈퍼바이져에게 숨기지 않고, 성공 뿐만 아니라 실수와 실패도 공유할 수 있는 사회사업가의 능력), ③ 관심(클라이언트 뿐만 아니라 사회사업가의 관심에 대해 슈퍼바이져의 의사소통).

참고 자료

전재일 편저, 「사회복지실천의 이해」, 사회복지개발연구원, 1998, pp.334-345.