[관강 정보론] 모두투어와 트레블로시티의 사이트 비교/분석(한글레포트)

등록일 2003.10.25 한글 (hwp) | 10페이지 | 가격 1,000원

소개글

학교 middle term 입니다
좋은 자료 활용이 되었으면 합니다

목차

1. 서론
연구목적

2. 본론
정보구성파악
-사이트 비교표
-각 항목별 세부사항
사이트 비교/분석
-두 사이트의 경쟁력 / 약점

3. 결론
사이트 비교/분석
-두 사이트의 경쟁력 / 약점

참고자료소개

본문내용

2. 본론

▶ 정보구성파악
▷ 사이트 비교표
-모드투어와 Travelocity의 카테고리별 비교
▷ 언어지원
모드투어는 한국어만을 지원하는 반면 TRAVELOCITY는 그 지역에 맞는 서비스를 제공하고자 각 나라별 사이트를 만들어 지원하고 있다

▷ 쌍방향 커뮤니케이션
● 모두투어

쌍방향 커뮤니케이션의 내용은 온라인을 구매자를 위해 상품의 예약 그리고 조회가 가능하며 취소 또한 가능하다
[단소리 쓴소리]라는 페이지에서는 [모드투어에 바라는 점]을 게시하도록 했으며
[불편신고] 또 [칭찬합시다] 라는 내용을 통해 고객들이 느끼는 모드투어에 대한 의견을 수렴하고 있다..
하지만 아쉬운 점은 의견내용이 공개되지 않고 게시판이 없어 신고자와 모두투어 만 의견을 공유하고 있어 여타 다른 고객들로 하여금 정보의 열람을 불가능하게 한다. 그리고 고객들의 의견이 여과 없이 공개되지 않아 모드투어의 상품을 구매 하지 않았던 고객들로 하여금 모드투어의 고객서비스의 질을 알 수 없도록 한다.
즉, 고객 개개인들의 불편사항이나 의견의 내용을 수렴하지 못하고 있고 일방적인
정보의 전달을 이루고 있다. 하지만 개개인들의 질문사항은 E-mail서비스를 통해
고객개개인들에게 전달해 주고 있다.

참고 자료

▷ www.travelocity.com
▷ www.modetour.co.kr
▷ Travelocity.com 사례연구
▷ Sejong Tourism Information
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