[마케팅] 마케팅사례

등록일 2003.10.23 한글 (hwp) | 16페이지 | 가격 2,000원

소개글

A+받은자료입니다..
[마케팅] 아침햇살 마케팅 사례라는 자료와 같이보시면 좋습니다.

목차

◎ 음료제품개발 동기
1.사전 마케팅을 통한 출시전략 사전검증
2. 인구통계적환경
3. 사회문화적 환경
4. 경쟁적 관계
5. 경제적 환경
6. 기술적 환경

◎ 음료시장조사

◎ 음료STP
1. 세분화
2. 타겟
3. 프로덕트 포지셔닝

◎ 음료시장5P(패키지 포함)
1.Product
2.Place
3.Promotion
4.Price

◎음료마케팅결과

◎음료판매 후 고객 관리

◎맺음말

◎참고자료 목록

본문내용

◎판매 후 고객 관리

고객관리라는 것은 대체로 제품의 충성도를 높이기 위한 것인데 음료라는 제품의 성격상 제품에 대한 충성도는 그렇게 높지가 않다.
예를 들어 아침햇살을 사기 위해 가게에 갔다고 치자. 만약 그 슈퍼에 아침햇살이 없다면 그리고 아침햇살 대신 백의민족이나 기타 유사제품이 있다고 하자. 그렇다면 다시 아침햇살을 찾아 다른 가게로 가겠는가. 그렇지않다. 유사제품이 있다면 유사제품을 먹게 될 것이다. 또, 사람의 심리상 제품 충성도가 낮더라도 그 브랜드에 대한 배신감은 뼈에 사무치는 증오(?)로 변한다. 필자도 모회사 콜라를 사마셨는데 글쎄 탄산이 다 빠져나간 이름만 콜라였던 것이다. 그 엄청난 배신감은 환불이나 교환 따위로는 풀리지 않는 것이다. 분노한 필자는 그 후 1년이 지난 뒤에도 그 콜라는 쳐다보지도 않는다. 그리고 필자가 가만히 있었겠는가. 아니다. 주위사람들이 그 콜라를 마시려고 하면 필자가 겪은 이야기를 해줬다. 전해들은 사람은 다른 삶에게 이야기 해줬다. 즉 구전효과가 발생하게 되는 것이다. 지금 그 콜라의 매출이 줄어들고 있다면 필자와도 연관이 있을것이다.

참고 자료

◎참고자료 목록
웅진식품 홈페이지(www.wjfood.co.kr) ----신문자료, 마케팅 자료
한국경제연감 1999 전경련--------------시장조사 (경쟁적환경)
한국경제연감 2000 전경련---------99년 "아침햇살" 시장 점유율
전문 월간 웹진 Digital CS Journal
(http://www.csjournal.or.kr/2001-07-3-3-8.html)-맺음말
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