[소비자행동분석] sk텔레콤 분석

등록일 2003.10.22 한글 (hwp) | 25페이지 | 가격 2,000원

목차

서론
1. 이동통신시장 - 시작과 현황
2. sk 텔레콤 - 기업 정보
3. 소비자 행동 분석적 관점- 정의와 설명

본론
1위를 할 수 있었던 차별적 요인-“고객중심경영”
1. 독점적 출발과 좋은 통화 품질 - 장기 기억
2. 시장세분화의 성공 - STP 전략
3. 기술적 우위
4. 기업이미지
5. 광고효과
6. 고객만족

결론
1위 유지를 위해 SK가 나아가야 할 방향

본문내용

서론
1. 이동통신시장 시작과 현황
이동통신산업은 높은 수익성으로 인해 ꡐ황금알을 낳는 거위ꡑ로 불려왔고,
이동통신시장은 95년 164만 명으로 시작하여 매년 가입자 규모가 두 배로 성장해왔다.

실제 올해 상반기 이동통신 3사의 총매출액은 7조6307억 원, 영업이익 2조114억 원에 순이익이 1조3083억 원이다. 영업이익률은 26.4%, 순이익률은 17.1%에 달한다.

그런데 ①순이익 실적수치를 이동통신 3사별로 살펴보면 업체간 격차가 현격하다는 사실을 알 수 있다. 1위 사업자인 SK텔레콤의 순이익률은 21.6%로, 2위인 KTF(15.1%)․LG텔레콤(12.1%)를 크게 앞지르고 있다. 이렇게 지난 1~6월 SK텔레콤이 벌어들인 매출이 4조456억원, 창출한 순이익이 9003억 원이다.

이동통신 분야에서 SK텔레콤의 시장지배력을 파악하는 척도는 여러가지가 있다.
우선 정보통신부가 매월 집계하는 ②가입자 수.
지난 7월 말 현재 SK텔레콤은 총 3101만명으로 추산되는 이동전화 가입자의 53.6%인 1662만명을 011․017 가입자로 보유하고 있다. 지난해 공정거래위원회가 SK텔레콤의 신세기통신 합병에 따라 양사 시장점유율을 50% 미만으로 낮추도록 시정명령을 내렸고, 이에 따라 SK텔레콤이 디마케팅(Demarketing)으로 작년 6월 말 점유율을 49.71%까지 낮춘 이래 약 3.9% 가량이 늘어난 것이다. SKT와 나머지 2개 사업자의 시장점유율은 작년 7월을 고비로 균형이 무너지면서 격차가 날로 벌어지고 있다.

SK텔레콤의 시장지배력은 다른 척도로 살펴볼 때 훨씬 강하다고 말할 수 있다.
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