[의사소통] 효과적인 의사소통

등록일 2003.10.20 한글 (hwp) | 4페이지 | 가격 1,200원

목차

1. 의사소통 유형
(1) 단도직입적 유형
(2) 우호적으로 말하는 유형
(3)안정적인 의사소통 유형
(3)분석적 유형

2. 의사소통 기능 항목의 범주

3. 의사소통의 방법
㉠적극적인 경청 기법 사용하기
㉡동료와의 피드백
㉢갈등 해소의 기법

4. 효과적인 의사소통

본문내용

효과적인 의사소통

의사 소통이란 일방적으로 의미를 전달하는 과정이 있기는 하지만, 최소한 두 사람이 언어적 또는 비언어적인 기호를 사용하여 정보를 교환하고 유통하는 과정이다. 의사 소통 능력을 개발하고 신장하려면, 우선 의사 소통 활동이 전제된다. 의사소통활동은 의도와 목적을 가지고 음성이나 문자 등의 매체를 사용하여 표현하고 이해하는 상호 작용 활동이다. 따라서 의사 소통 활동은 사회적 상호 작용의 주요 부분이기 때문에 의사 소통 능력은 상호 작용을 통하여 습득되어야 한다.
의사 소통 활동이란 의사 소통 기능, 즉 화자의 의도와 목적이 있어야 하고 소리나 문자를 사용하여 의사 소통 기능을 표현하고 이해하는 과정이 필수적이다. 의사 소통은 담화 상황이나 사회·문화적 상황 속에서 상호 작용을 통하여 일어나기 때문에 언어 형태가 가지는 의미가 일정하지 않으며, 그 언어 형태는 끊임없이 변할 수 있다. 그러므로 의사 소통에는 언어 형태 외에도 적절한 언어사용과 발화된 내용의 이해를 돕는 단서가 제공되어야 한다.
효과적인 의사소통의 유형과 의사 소통 기능 항목의 범주, 효과적인 의사소통의 방법에 대해 알아보겠다.
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