[작업관리] 패그보드 실험

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목차

1. 실험목적
2. 실험기기
3. 실험방법
4. 실험결과
5. 결과분석
6. 결론 및 추후연구
7. 부록

본문내용

◉ 심리학적 측면
작업자가 실험을 할 시에 처음에 그 전 실험 시간보다 더 빠르게 하려는 강박관념이 생긴다. 강박관념에는 불안이나 공포가 따르는데, 특히 두드러지게 나타나는 것이 공포증이다. 정신분석에 따르면 강박관념이란 자아(自我)가 긍정하지 못한 무의식적인 욕구, 특히 성욕이나 공격욕이 변장하여 상징적인 형태로 의식에 나타난 것을 말한다. 이러한 실험 시간을 보다 빠르게 하려는 강박관념은 실험 시간을 빠르게 하지 못하게 하고 오히려 실험 시간을 느리게 한다. 이후 수 차례의 반복실험으로 강박관념은 줄게 되고 작업에도 어느 정도 반복숙달을 하게되어 학습도 곡선을 그리어 실험 시간이 서서히 줄어 일정한 수준에 이르게 된다.
또한 실험 중 '남이 보고 있다'는 사실에 심리적 영향을 받아 아무도 안보는 데서 하는 작업에 비해 작업의 질(質)이나 양(量)이 향상 또는 저하되는 효과인 관객(관중)효과 [audience effect]가 일어난다. 어느 경우나 그 효과가 플러스로 작용하느냐 마이너스로 작용하느냐 하는 것은 작업의 종류, 작업자의 성격․태도․능력, 작업자와 관객과의 대인관계 등 여러 조건이 얽혀서 작용하기 때문에 일률적으로 규정할 수는 없다. 초기의 연구에서는 특히 악력(握力)과 같은 근육 운동적인 작업에서 양․속도 등의 증대에 의한 촉진효과가 두드러졌는데, 그 후 지적(知的)인 작업이나 복잡한 작업등에서는 질의 저하를 초래하는 일도 발견되었다. 또 '다른 사람이 보고 있다'고는 하여도, ① 그저 사람이 옆에 있기만 한다.
② 가만히 관찰하고 있다. ③ 독려하거나 깎아 내린다. ④ 같은 작업동료가 있다. ⑤ 경쟁상대가 있다 등의 조건에 따라서 그 효과도 달라진다. 또 작업자의 능력이나 성격, 작업에 대한 숙련도, 작업을 하고 있는 사람과 보고 있는 사람의 사회적 관계 등에 따라서도 그 효과는 다르게 작용한다. 그러므로 올바른 실험을 하기 위해서는 피실험자 만을 실험에 참여시키고 이를 비디오 등으로 녹화시킨 후 재생하여 실험시간을 측정하여야 한다.

참고 자료

작업관리론 (황학, 영지문화사, 1987. 12)
제 4 개정판 현대통계학 (서울대학교 자연과학대학 통계학과, 영지문화사, 2001. 7)
심리학용어사전 (데이비드스탯, 이끌리오(주), 1999. 3)
현대인의 피로와 휴식 (폴토우르니에, 나침반, 2000. 4)
감각 - 운동 협응의 정량적 계측 (김남균, 전북대학교 공과대학 생체공학과)
산업심리학 (목연수,장성록, 효성문화사, 2002. 8)