[소비자 상담] 핸드폰과전구관련소비자피해보상관련조사

등록일 2003.10.19 압축파일 (alz) | 10페이지 | 가격 1,000원

소개글

각 제품에 관련된 소비자 보호법과 관련규제를 정리하고 서비스, 물품불량과 관련된 실질적인 사례를 적었습니다.
또한 각 제폼에 관련된 실용적인 정보로 보충하였습니다.
이미지가 함께 포함되어 있습니다.

목차

관련소비자 보호법과 관련규제내용
서비스와 관련된 사례
물품불량과 관련된 사례
관련된 정보 수집

본문내용

서비스와 관련된 사례

[사례 1]
제목 가입 조건과 달리 요금제 변경 거부하는 이동전화서비스

o '02.9.24. 인터넷쇼핑몰의 공동구매를 통해 휴대폰을 신청하여 '02.10.5.경 수령함.
o 가입 당시 '****' 요금제를 10.31.까지 의무 사용한 이후에는 변경이 가능하다는
안내가 있었던 바, 11.1. 요금제 변경을 요구했으나 가입 후 3개월까지는 요금제
변경이 안 된다며 요금제 변경을 거부함.
o 청구인은 가입 당시 제시한 판매 조건의 이행을 희망하는 바, 요금제 변경을 요구함.

[처리결과]

o 가입 서류 확인 결과 요금제 및 부가서비스에 대한 3개월 의무사용 조건이 기재되어
있었으나, 청구인이 보관 중이었던 가입 안내자료를 검토하여 청구인의 요구를 수용,
요금제 변경 조치함.

참고 자료

▶익산시 시청 부근 조명(전기)사 - 이름을 확인하지 못했습니다.
▶전주 KTF 경원동 지점(맴버스 샵)
▶소비자 상담 교재
▶http://www.autonix.co.kr
▶http://100.empas.com/entry.html/?i=134239&Ad=Encyber
▶http://www.cpb.or.kr/
▶http://www.sobijacb.or.kr/
▶http://lampmart.co.kr/index.htm
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