TQM에 대하여

등록일 2003.10.18 MS 파워포인트 (ppt) | 29페이지 | 가격 1,000원

목차

TQM 이란?
TQM 기본원리
TQM조직의 특성
TQM 성공요건
TQM 성과

본문내용

TQM 용어 설명

☞ 용어설명
Total Quality Management라는 말은 각 분야에 따라 여러 가지로 불린다.
경영학에서는 일반적으로 ‘전사적 품질 관리’, ‘총체적 품질 관리’, ‘총체적 품질
경영’ 등으로 불리며, 행정학에서는 ‘총 질 관리’, ‘품질 행정제’, ‘총체적 질 관
리’등 다양하게 사용된다.
여기에서는 TQM으로 사용하고자 한다. 왜냐하면 TQM은 경영 품질 이라기 보
다는 7시그마와 합께 경영 품질의 중요한 방법이기 때문이다. 즉 단순하게 관리
하는 방법이 아니고, 조직과 시스템의 품질을 경영하는 방법이기 때문이다.

TQM이란 무엇인가?

☞ TQM은 최근 알려진 품질경영 기법으로 지금까지 사용해 왔던 흔한 경영
스타일을 대체하는 ‘제4세대 경영스타일’로 부상.

☞ 1960년대 일본에서 시작하여 1970년대에 와서 미국 자동차산업의 신 경영기법으로 도입된 이후 그 적용범위를 확장해 나간 TQM은 ‘고객의 기대를 충족시킬 뿐만 아니라 나아가 그들을 감동시키기 위한 기업의 경영활동을 구축하는 것’ 이 그 안에 베어 있는 기본 철학.
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