[환대 서비스론] 아시아나 항공의 서비스

등록일 2003.10.17 한글 (hwp) | 4페이지 | 가격 2,000원

소개글

아시아나 항공의 서비스.. 간단히..

목차

1. 아시아나만의 특별한 서비스
1) 한사랑 서비스
2) UM 서비스
3) Family 서비스
4) 생일축하 서비스
5) 특별 기내식 서비스

본문내용

1. 아시아나만의 특별한 서비스

1) 한사랑 서비스
신체적인 장애를 가지고 있는 고객들을 목적지까지 편히 모시기 위하여 아시아나항공에서 실시하고 있는 특별서비스이다.
혼자 거동하기 불편하여 타인의 도움이 필요한 고객이 사전예약 또는 공항발권시 별도로 신청을 함으로써 서비스를 받을 수 있다.
공항서비스 직원이 기내까지 불편없이 모시게되며 기내에서는 세계최고의 서비스를 자랑하는 캐빈서비스 승무원들이 도착지 직원에 협조를 인계하는 순간까지 정성을 다해 모신다.

2) UM 서비스

UM(Unaccompanied Minor)이란 12세 미만의 어린이 고객으로서 부모의 동의하에 혼자서 여행하는자를 말한다.
UM 어린이 고객 역시 사전예약 또는 발권시 별도로 신청함으로써 공항서비스 직원과 기내승무원 현지직원 보호자인계의 완벽한 흐름으로 아무런 불편없이 목적지까지 가수 있게된다. 특히 기내에서는 승무원들이 동화책을 읽어주는등의 극직한 보살핌이 있다고 한다.
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