[관광] 호텔정보시스템

등록일 2003.10.15 MS 워드 (doc) | 6페이지 | 가격 1,000원

목차

들어가는 말
1. 정보의 개념
2. 시스템의 정의
3. 정보 시스템
4. 호텔 정보시스템의 개요
5. 정보화의 활용방안
6. 호텔정보화의 효과
7. 호텔정보화의 성공사례
맺음말

본문내용

들어가는 말
우리는 지금 정보화시대를 살고 있다. 정보 하나만으로도 힘이 되고 가치가 되는 세상이 된 것이다. 정보화는 사회 전반에 걸쳐 정보화의 손길이 안 미치는 구석이 없다고 할 정도로 영향을 미치고 있다. 물론 관광산업도 거기서 예외 일 순 없다. 일찍부터 관광산업에서는 정보화가 추진되었다. 관광산업의 대표적인 정보시스템인 CRS(COMPUTER RESERVATION SYSTEM)의 예를 들어보면 CRS는 정보기술의 발달, 여행자의 정보 욕구 증가, 관광기업 경영의 효율성 추구, 항공산업에서 규제완화 및 경쟁심화 등에 따른 전략수립의 필요성을 배경으로 발달하였다. 지금부터 다루게 될 호텔업도 HIS(Hotel Information System)를 통해 정보화시대에 한단계 도약의 계기로 삼고 있다. 이제부터 호텔정보시스템은 어떠한 것인지 어떻게 활용되고 있는지 또 앞으로의 발전방향은 어떤지에 대해 알아보도록 하겠다.

1. 정보의 개념
일상적으로 사용하는 정보라는 용어는 처해있는 정세 혹은 상황에 대한 각종 내용을 보고한다는 것을 의미한다. 그러나 이러한 정보라는 의미는 단지 단어 풀이일 뿐 정보화사회 혹은 정보시스템에서 의미하는 정보화는 상당한 차이가 있다.
정보는 학자에 따라 다양하게 정의되어 왔으나 포괄적으로 보면 자료에 부가가치가 부여되거나 불확실성을 감소시킬 때 정보라고 보고 있다. 정보에 대한 자료의 관계는 완제품에 대한 원재료의 관계와 같다. 자료는 양, 행동, 물체, 사실 등을 나타내는 기호들의 집합으로 이들 자체는 의사 결정자들에게 유용한 형태는 아니다. 이들이 정보시스템을 통하여 의사 결정자들에게 유용한 형태로 바뀌었을 때 이를 정보라 부른다.
즉, 정보란 수신자에게 의미 있는 형태로 처리된 자료를 의미하며, 현재 혹은 미래의 행동이나 의사결정에 실제적이거나 인지되는 가치를 갖고 있어야 한다.
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