[인적자원관리] 직무분석 세븐 일레븐 사례연구

소개글

세븐일레븐 매장관리직에대한 사례연구 ppt자료임

목차

Seven Eleven 연혁
Seven Eleven 경영방침
연구 대상
연구 방법
직무내용 및 달성 목표
직무수행 장비
Point Of Sales
직무보고 채널
대내외 접촉 기관
직무 명세서
직무분석 : 매장관리직
부록 : 왜 세븐 일레븐인가?

본문내용

Seven Eleven 연혁
1927년 텍사스의 달라스에서 창업
1988년 (주) 코리아 세븐 설립
1994년 롯데쇼핑에서 인수
(백화점 CVS 사업부)
1997년 (주)롯데리아로 합병
1999년 (주)롯데리아로부터 분리
(주)코리아세븐 설립



Seven Eleven 경영방침
친절
고객의 입장에서 더욱 친절한 서비스를 지향합니다.
청결
항상 청결한 점포환경을 위해 전직원이 최선의 노력을 기울이고 있습니다.
Merchandising
고객이 필요로 하는 상품을 최적의 상태로 공급하기 위해 심혈을 기울이고 있습니다.
선도관리
항상 신선한 상품만을 고집합니다.
연구 대상
Seven Eleven 동교 3호점
- 매장 평수 약 30평
주변 환경
- 사무실 밀집지대
하루 평균 매출
- 약120만원
연구 방법
면접 법을 통한 자료 수집

관찰을 통한 직무 분석

직무명 : 매장 관리직

직무개요 : 편의 점 내의 재고 관리 업무와 상품 판매 및 시설 관리 업무
직무내용 및 달성 목표
상품 판매 및 고객 만족 추구

POS장비를 이용한 계산 및 재고 관리

편의점 내의 청결 유지

상품 진열

상품 신선도 유지

주문 발주 및 수취 확인 업무

상품, 현금 도난 방지

직무수행 장비
POS (Point Of Sales)
- 거래처리 시스템 일종,
효과적인 재고 관리를 위한 시스템
청결 유지 도구
- 청소 도구,
대걸레, 빗자루 등

참고 자료

없음