[서비스마케팅]서비스마케팅 성공사례(리츠칼튼 호텔)

등록일 2003.10.07 MS 파워포인트 (ppt) | 43페이지 | 가격 3,000원

소개글

한 학기동안 우리 팀원들과 함께 성심성의껏 준비한 자료입니다. 많은 도움이 되었음 좋겠습니다~^^*
이 자료로 A+ 받았담니다~ 여러분도 좋은 결과 있으시길...

목차

<서 론>
선정 이유 , 회사 개요, MOTO, 경영철학
<본 론>
목표, six P’s Concept, 7P, 포지셔닝 전략,
마케팅 사례
<결 론>

본문내용

서비스 기업 중 대표적인 것이 택배나 항공, 호텔등 여러 가지가 있는데… 그 중에서도 고품격의 서비스를 제공하는 호텔에 대해 조사하기로 결정하였습니다.
‘호텔 리츠칼튼’은 호텔중에서도 서비스 품질이 가장 우수한 호텔로 선정되었습니다.
어떤 전략들로 ‘호텔 리츠칼튼’이 고객들에게 서비스 품질이 가장 우수하다고 평가되었는지를 알아보기 위해 선정하였습니다.
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • 호텔 리츠칼튼의 서비스 11 페이지
    1. 호텔 ‘THE RITZ-CARLTON’ 주제선정 동기 후기산업사회 (Postindustrial society) 서비스 산업으로 대변 서비스 산업의 대표 호텔 서비스업 호텔 경영의 아버지 ‘ 세자르 리츠’ ..
  • 호텔관광 - 호텔 리츠칼튼 ritz carlton 소개, 분석 / 경쟁 호텔 비교 분석 .. 27 페이지
    리츠-칼튼 호텔의 계열사 * 아난티 클럽 서울 - 리츠칼튼 CC가 대대적인 리노베이션 과 함께 클럽명을 ‘아난티 클럽 서울’로 변경 - 국내 최초의 정통 프라이빗 컨트리클럽 - 수려한 자연속에서 펼쳐진 세계 최고 수준의..
  • 리츠칼튼호텔의 소개와 차별화된 마케팅 성공전략 분석(A+) 19 페이지
    마이클 포터의 본원적 전략유형 중 차별적 집중화 전략을 구사하고 있는 것이다. 리츠칼튼은 시장을 세분화 할 때 5% 상위층을 주 고객층(집중타겟)으로 놓고, 이들이 원하는 최고를 지향하는 서비스를 제공하려 한다. 리츠칼튼은 호..
  • 리츠칼튼호텔의 마케팅과서비스전략을통한 성공요인분석(A+) 30 페이지
    Ⅰ. 서론 -호텔업계의 현황 및 연구목적- 2007년 서울 시내 특 1급 17개 호텔이 있으며 전국적으로는 45개의 특1급호텔이 등록되어 있으며 전체 558개의 호텔중에 약 10%가량이 최고의 호텔 시설을 자랑하는 등급을 ..
  • 리츠칼튼 21 페이지
    사훈, 서비스의 3단계 + 리츠칼튼인의 신조 + 리츠칼튼인의 기본수칙 20가지, 직원에 대한 약속 - 리츠칼튼 호텔은 고객의 편안함과 고객에 대한 정성어린 배려를 위하여 최선을 다하는 것을 가장 중요한 임무로 삼는 곳이다. ..
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      최근 본 자료더보기
      추천도서