[서비스마케팅]서비스마케팅 성공사례(리츠칼튼 호텔)

등록일 2003.10.07 MS 파워포인트 (ppt) | 43페이지 | 가격 3,000원

소개글

한 학기동안 우리 팀원들과 함께 성심성의껏 준비한 자료입니다. 많은 도움이 되었음 좋겠습니다~^^*
이 자료로 A+ 받았담니다~ 여러분도 좋은 결과 있으시길...

목차

<서 론>
선정 이유 , 회사 개요, MOTO, 경영철학
<본 론>
목표, six P’s Concept, 7P, 포지셔닝 전략,
마케팅 사례
<결 론>

본문내용

서비스 기업 중 대표적인 것이 택배나 항공, 호텔등 여러 가지가 있는데… 그 중에서도 고품격의 서비스를 제공하는 호텔에 대해 조사하기로 결정하였습니다.
‘호텔 리츠칼튼’은 호텔중에서도 서비스 품질이 가장 우수한 호텔로 선정되었습니다.
어떤 전략들로 ‘호텔 리츠칼튼’이 고객들에게 서비스 품질이 가장 우수하다고 평가되었는지를 알아보기 위해 선정하였습니다.
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