[마케팅] 무인단말기 kiosk 시스템

목차

1.무인단말기 키오스크란 무엇인가
2.내용
3.이용실태
4.결론

본문내용

키오스크(KIOSK)는 정부기관이나 지방자치단체, 은행, 백화점, 전시장 등 공공장소에 설치된 무인 정보단말기로 각종 행정절차나 상품정보, 시설물의 이용방법등을 제공한다. 터치스크린과 사운드·그래픽·통신카드등 첨단 멀티미디어기기를 활용하여 음성서비스, 동화상 구현등 이용자에게 효율적인 정보를 제공하는 무인종합정보안내시스템이다.

키오스크는 키보드 대신 직접 스크린에 접촉하는 형태로 이용자와 시스템 사이의 상호 대화방식으로 편리하게 검색할 수 있다. 키오스크를 이용하면 이용자들은 쉽게 원하는 정보를 얻을 수 있고 각 기관들은 안내 인력의 절감효과를 거둘 수 있다.

-KIOSK에 대한 정의는 Rawn Shah가 그의 보고서 Web을 이용한 Information KIOSK system 에 대한 제안에서 다음과 같이 기술 한다.

-"Information KIOSK는 이용자에게 지역 정보나 지역 집단에 쉽게 접근할 수 있도록 한다.
KIOSK 는 컴퓨터나 정보시스템에 대한 지식이나 경험이 없는 (혹은 적은) 대다수의 사람들이 이용할 수 있게 고안된 것 이다."
즉, KIOSK 는 "정보를 제공하는 기점" 이며 박물관이나 백화점, 쇼핑센터등에 적합하다.
또한, KIOSK는 보통 터치스크린(Touch Screen)을 이용하여 운영된다.

참고 자료

http://www.kiosk.co.kr/
http://www.alitalia.it/