미래지향적 서비스 관리

등록일 2003.10.02 한글 (hwp) | 3페이지 | 가격 1,000원

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본문내용

서비스의 관리는 시간이 갈수록 중요시되어져 왔으며 많은 서비스의 연구를 통하여 보다 효율적인 서비스 관리가 이루어지고 있다. 그러나 지금에 와서는 정보화 보다 더욱 발전된 사회로 접어들면서 지금까지의 서비스의 관리보다는 다르게 새로운 서비스의 관리를 요구하고 있다. 즉 다시 말하면 미래지향적인 서비스의 관리란 무엇인가에 대한 물음인 것이다. 사회는 보다 발전 할 것이고 또한 사람들은 자신들만의 시간들을 즐기기를 기대한다. 그리고 자신이 다른 사람들에게 얽매이기를 싫어하게 되는데 이러한 것은 사회가 발전할수록 개인화가 확산되는 것이라고 할 수 있다. 정보와 기술이 발전한 사회에서는 단순한 노동은 기계들의 몫으로 돌아갈 것이며 정보를 이용하여 일을 할 수만 있다면 장소에는 구애를 받지 않게 될 것이다. 그러므로 사람들은 자신의 범위의 일을 제외하고는 사람들과의 접촉은 줄어들 것이다. 이는 점점 개인화 되어지고 가족화 되어지는 것이라고 생각 할 수 있다. 그렇기 때문에 미래지향적인 서비스의 관리의 초점으로 'HOME' 즉 집을 중심으로 서비스의 관리가 되어져야 된다고 생각된다.
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