[관광] 관광윤리

등록일 2003.10.02 한글 (hwp) | 24페이지 | 가격 1,000원

소개글

제가 일일히 자료 찾아서 작성한 레폿입니다. 참고문헌도 다 있구요.

목차

서론-보고서 방향 설정

본론
Ⅰ.윤리란 무엇인가?
1. 윤리와 도덕의 구별
2. 도덕과 예절
3. 도덕적 혹은 윤리적 책임의 주체는 누구인가?
Ⅱ. 관광객의 윤리관
1. 예절의 본질
2. 이문화 커뮤니케이션의 이해
3. 다른 문화 이해의 예
4. 에티켓의 기본 개념
5. 해외여행 매너
Ⅲ. 관광요원의 윤리관
1. 서비스란 무엇인가?
2. 사례
Ⅳ. 관광기업인의 윤리관
1. 기업윤리의 정의
2. 관광의 기업으로서의 윤리성

결론-본인의 관광윤리관

본문내용

관광윤리는 세 가지 입장에서 정리할 수 있는데 관광객, 관광요원 및 관광기업인의 윤리관이 그것이다. 본 보고서에서는 먼저 윤리란 무엇인가 하는 것을 간단히 정의하였다. 윤리에 관한 개념이 있어야 관광윤리로 응용·발전시킬 수 있기 때문이다. 우리생활에 혼재하는 윤리와 도덕이라는 단어의 차이를 구분하고 정의하였다. 또한 도덕과 예절이 어떠한 관계에 놓여 있는지 살펴보았는데 이것은 아주 근본적인, 관광객과 관광요원 그리고 관광기업인이 왜 올바를 윤리관이 확립되어야 하는가에 대한 답이 된다.
다음으로 관광객의 윤리관은 관광객으로서 알고 있어야 할 기본적 매너와 연계하여 알아보았다. 관광객으로서의 윤리란 관광지의 문화에 대한 예의라고 보는 것이 가장 일반적인데 그것은 각 문화에 대한 올바른 이해와 실천의 밑거름이 되어준다. 이 부분 역시 에티켓과 매너를 정의하고 간단한 예를 통해 개념을 세우는 수준으로 하겠다.
관광요원의 윤리관으로는 서비스가 무엇인가 조사하였다. 관광기업인의 윤리관은 경영윤리를 알아보고, 일반적 경영윤리를 관광업의 경영윤리로 응용시켜 보았다. 관광산업은 몇가지 특이성을 제외하고는 다른 산업들과 근본 경영원리는 유사하기 때문이다. 자칫 광범위해 질 수 있는 구조이지만 기본적 개념을 모르고서는 관광윤리에 대해 올바로 알 수 없다고 생각하기 때문에 이러한 과정을 택했다
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