[마케팅] Black & Decker(B&D) 사례분석

소개글

Black & Decker(B&D)의 마케팅 사례분석입니다.
하버드 경영대학원에서
분석한 자료를 바탕으로 재분석한것입니다.

목차

(1) Black & Decker가 당시 처한 상황은 어떠하였는가?
(2)그렇다면 왜 Tradesmen segment에서의 Black & Decker의 점유율이 낮은 것일까?
(3) Tradesmen segment분야에서의 Black & Decker의 가장 막강한 경쟁사는 어디이며 그 경쟁사의 상황은 어떤가?
(4) 그렇다면 Tradesmen segment에서의 시장 점유율을 높이기 위해서 Black & Decker가 해야 되는 일은 무엇인가?

본문내용

(2)그렇다면 왜 Tradesmen segment에서의 Black & Decker의 점유율이 낮은 것일까?

시장 점유율이 낮은 이유를 본격적으로 생각해보기에 앞서 소비자들(여기서는 Tradesmen)의 Black & Decker 제품에 대한 태도를 파악할 필요가 있다. B&D 미국지사 회장이 어느 한 목수에게 물어봤을 때, 'Makita나 Ryobi, 그리고 Skil의 공구는 괜찮은 제품이라고 하면서 단지 B&D의 제품만 피하면 된다고 말했다고 한다. 이러한 목수의 태도는 'Black & Decker의 제품은 가정에서 쓰기는 좋지만 작업장에서 쓰기는 그다지 좋지 않다'라는 생각을 표현하는 것이라고 생각한 회사의 중역들은 소비자들이 이러한 생각을 품게 된 원인을 살펴보게 되었다.
이들이 제일 먼저 생각한 원인은 'Black & Decker의 제품의 품질이 타사에 비해 떨어지는지'에 대한 것이었다. Tradesmen에게 있어서 공구라는 것은 생명줄과도 같은 것이다. 공구가 없으면 Tradesmen들은 일을 할 수가 없기 때문이다. 이러한 상황에서 Tradesmen들이 Black & Decker의 제품을 사용하지 않는 것은 제품의 질에 큰 문제가 있는 것은 아닐까라는 생각에 Black & Decker는 제품의 성능을 시험할 목적으로 다음과 같이 두가지 실험을 실시했다.

참고 자료

없음