[품질경영] 품질경영사례(에버랜드)

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목차

Ⅰ. 기
1. 선정이유
2. 회사소개

Ⅱ. 승
1. 조사방법과 단계
2. 경쟁사 분석
3. SWOT 분석

Ⅲ. 전
1. 허태학 사장의 품질경영 철학
2. 에버랜드의 성공요인
1) CEO 의 리더쉽
2) 교육과 훈련
3) 고객만족시스템
4) 내부고객 만족
5) 외부고객 만족
6) 상품개발 및 이벤트
7) 사회공헌
3. 성과측정

Ⅳ. 결
1. 에버랜드의 발전방향

본문내용

선정이유
문화생활과 여가생활을 영위할 수 있는 아이템이 적극 요구되었고 이를 충족시킬만한 것 중에 하나로 테마파크가 등장하였다. 이러한 이유와 배경으로 우리 조는 시대적인 요구에 부합되며, 품질의 질적 수준에 의해 가치와 신뢰도를 평가받는 아이템이라고 생각되는 테마파크로 방향을 잡았다.
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