품질경영사례(에버랜드)

등록일 2003.10.01 한글 (hwp) | 21페이지 | 가격 1,500원

목차

Ⅰ. 기
1. 선정이유
2. 회사소개

Ⅱ. 승
1. 조사방법과 단계
2. 경쟁사 분석
3. SWOT 분석

Ⅲ. 전
1. 허태학 사장의 품질경영 철학
2. 에버랜드의 성공요인
1) CEO 의 리더쉽
2) 교육과 훈련
3) 고객만족시스템
4) 내부고객 만족
5) 외부고객 만족
6) 상품개발 및 이벤트
7) 사회공헌
3. 성과측정

Ⅳ. 결
1. 에버랜드의 발전방향

본문내용

국민의 소비패턴이 개성화되고, 국민소득이 상당한 수준까지 증가하면서 사람들의 라이프 사이클을 비롯한 사회전반에 많은 변화가 있었다. 이러한 사회적 움직임에 발맞추어 기업의 관리 운영 방식의 변화 및 주 5일 근무제, 다양한 여가 활동의 욕구확대 등은 이들 관련 시설확충에 대한 필요성을 증대시켰다. 따라서 문화생활과 여가생활을 영위할 수 있는 아이템이 적극 요구되었고 이를 충족시킬만한 것 중에 하나로 테마파크가 등장하였다. 이러한 이유와 배경으로 우리 조는 시대적인 요구에 부합되며, 품질의 질적 수준에 의해 가치와 신뢰도를 평가받는 아이템이라고 생각되는 테마파크로 방향을 잡았다. 또한 국내의 테마파크 중 품질경영과 고객만족경영의 측면에서 가장 우수하다는 평가를 받고 있는 곳인 에버랜드를 알아보기로 하였다. 선진국에 비해 많이 늦고, 그 성격도 많이 다르지만 세계적인 경쟁력을 갖춘 에버랜드의 운영에서 특히 괄목할 만한 부분으로는 에버랜드의 CEO인 허태학 사장의 서비스에 대한 경영철학이다. 또한 대만에서도 에버랜드를 벤치마킹하려고 했으며, 동경 디즈니랜드를 제외하고는 아시아 제일이라고 자부할 만한 테마파크라고 할 수 있다. 이러한 이유로 에버랜드의 성공전략에 대해 알아보기로 하였고, 또한 에버랜드를 통해 우리나라의 테마파크의 문제점과 그 대응방안에 대해 모색해 보도록 하겠다.
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • 서양윤리의_특징과_현대적_의의 14페이지
    1)소피스트폴리스(도시국가)가 번영하자 다양한 사회문제가 발생하였고 이 문제에 대한 인식에서부터 소크라테스와 소피스트는 인간과 사회를 탐구의 대상으로 삼게 된다. 즉, 서양 사상의 출발점이라고 할 수 있는 고대 그리스에서 본격적으로 인간의 존재와 생활 방식을 문제 삼으..
  • 검사의 지위 7페이지
    1.1. 序 : 검사는 공익의 대표자로서 단순히 사회악으로부터 국민을 보호하고 범죄자, 즉 피고인을 벌주기 위해서 재판한다고 생각했다. 그러나 예전에 방영했던 “낭랑18세”라는 드라마 남자 주인공의 직업이 검사였다. 드라마이기 때문에 허구적인 내용도 물론 있겠지만, 그..
  • 기업의 자본조달과 MM정리 특질 12페이지
    1. 서론여러 가지 생간요소를 결합하여 상품을 생산해내는 집단을 기업이라 하며 기업은 이를 주요한 존재이유로 하는 경제주체이다. 시장자본주의 체제 속에서 활동하는 중요한 경제주체로서 우리가 생활하는데 필요한 재화와 서비스를 공급하는 조직적 주체이며, 생산요소인 노동, ..
  • [건축] 콘크리트의 균열과 내구성 28페이지
    콘크리트의 내구성이란 「 동결융해, 한서(寒暑), 건조습윤 등이 반복하여 작용하는 기상작용을 비롯하여 황산염, 산류(酸類) 등의 화학물질에 의한 침식작용, 차륜(車輪)이나 유수(流水), 유사(流砂)등에 의한 마모작용, 중성화 철근의 부식, 반응성골재 등의 영향, 기타 ..
  • 고대 로마건축의 특징, 콜로세움의 기둥양식과 도면, 미적가치 14페이지
    1. 시대별 사회상, 역사적 배경 1.1. 그리스 건축 그리스 미술은 아테네 지역을 중심으로 기원전 8세기경부터 로마의 지배를 받기 전인 2세기경까지 번창한 지중해 중심 미술이다. 그리스 문명의 뿌리가 된 고대 문명으로는 그리스 본토의 크레타 문명과 미케네 문명, ..
  • 운영체제 비교 41페이지
    2장. UNIX SVR4의 세부 특징 2.1 암호와 계정 매우 기본적인 보안 절차는 암호와 사용자 계정으로 수행된다. Windows 2000 Server와 마찬가지로 모든 UNIX 파일 액세스 허용 권한은 사용자 ID 또는 계정에 기반을 둔다. 어떤 사용자의 권한과..
  • 우울증/불임 - 약과 건강, 질병 수업 10페이지
    1. 우울증습관적이고 체질적인 우울함(melancholy)은 그리스어 `melancholia`에서 유래된 것으로, 이는 ‘검다’는 뜻의 ‘melania’와 ‘담즙’을 의미하는 ‘choler’의 합성어이다. 즉 ‘검은 색으로 변한 담즙’이란 뜻이다. 이는 속이 타들어가는..
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      최근 본 자료더보기
      추천도서