[전자상거래] 전자상거래 총론-고객관리 및 서비스

등록일 2003.10.01 MS 파워포인트 (ppt) | 19페이지 | 가격 500원

소개글

전자상거래 수업시간에 발표한 자료입니다
CRM 데이터마이닝 데이터웨어하우스 OLAP에 대한
간략한 내용들이 전부 포함되었기 때문에
발표 자료로 유용하게 쓰실듯합니다
원론적인 자료기 때문에 자료만 조금만 찾으시면
금방 발표하실 수 있으실것 같습니다
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목차

◆데이터베이스 시스템 개요
*데이터베이스 시스템의 필요성
◆고객 데이터베이스 분석방법
*데이터 웨어하우스(Data Warehouse)
*OLAP (On-Line Analytic Processing)
*데이터 마이닝(Data Mining)
*CRM(Customer Relationship Management)
인터넷 콜센터(Internet Call Center

본문내용

데이터 베이스의 개념 및 장점
개념 : 조직의 여러 응용 시스템들이 공용할수
있도록 통합, 저장한 운영 데이터의 집합

장점 : * 데이터의 중복을 통제하여 일관성 유지
* 요약정보나 통합정보를 빠르고 용이하게
취득
* 데이터의 표준화
* 데이터와 응용프로그램의 분리로 인한
프로그래머의 생산성 향상
* 데이터 무결성이나 보안유지와 같은
데이터 관리의 일관성
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