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[마케팅전략] 싱가폴 항공사 마케팅

등록일 2003.09.29 한글 (hwp) | 8페이지 | 가격 700원

소개글

논문, 관련웹사이트, 책참조(사례), 타임지 까지 참조하여 혼합한 만족스러운 리포트 입니다.

목차

항공사 마케팅 전략 - 싱가폴 항공(Singapore Airlines)

▣ 들어가며
▣ 싱가폴 항공의 차별화된 성공요인 및 마케팅 방안
▣ 국내항공사와 싱가포르항공의 비교
▣ 마치며

본문내용

▣ 들어가며

2000년-2001년 1년여의 미국에 체류했던 경험이 있는데 그 당시 싱가폴 항공을 이용했었다. 당시 내가 이 항공사를 이용하게 했던 요인은 '서울-샌프란시스코 왕복 70만원 정도의 파격적인 요금', '싱가폴, 샌프란시스코 스탑오버 가능', '주위사람들에 의한 word of mouth' 였다. 대한항공, 노스웨스트 미주노선도 탑승한 경험이 있는데 나는 이 중 싱가폴 항공을 항상 최고로 꼽는다. 15-16시간의 비행시간이 어떻게 지나갔는지도 모르게 할만큼 뛰어난 Krisworld라는 이름의 개인 entertainment system을 갖추고 있었다. 기내여흥면에서 아주 만족스러웠던 것 기억이 있다. (최신작 영화기내상영 - 그 당시 국내항공사에선 개인모니터장착을 아직 시도하지 않았던 것 같음, 풍부한 leg room과 싱가폴 걸의 만족스런 서비스, 쾌적한 amenities 등) 개인적으로 승무원들의 싱가폴 traditional 유니폼이 참 마음에 들었었다. 결국 나는 기내에서 기꺼이 Krisflyer Program라는 싱가폴 항공의 Frequent Flyer Program에 가입하고 말았다.

평소에 끊임없는 관심을 가져왔고 항상 좋은 이미지를 가져왔던 싱가폴 항공(Sinapore Airlines)의 마케팅 전략과 성공요인에 대해 알아보고자 한다.
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