고객지원 마케팅

등록일 2003.09.29 MS 파워포인트 (ppt) | 6페이지 | 가격 600원

소개글

발표용 파워포인츠자료입니다

목차

1. 고객지향 마케팅의 개념
2. 고객지향 마케팅 경영의 도입배경
3.고객지향 마케팅의 중요성
4. 고객지향 마케팅 프로세스
5.고객지향 마케팅의 성공사례

본문내용

3.1.  기업에게 주는 이점
①마케팅비용의 감소
  ②다른 소비자에 대한 정보 전달 효과
  ③제품충성도의 증진
3.2  고객지향 마케팅이 소비자에게 미치는 영향.
-“고객지향적 경영” 이므로 소비자들에게는 이득
3.3 고객만족 경영의 유의점
-고객만족의 목표가 고객만족 수준을 극대화가 아님을 유의

5.고객지향 마케팅의 성공사례
풀무원 식품
-무공해 깨끗한 식품을 선호하는 고소득층을 목표

이랜드 제품
-가격에 민감한 그러나 품질도 무시하지 않는 중산층을
목표고객
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