[품질경영 품질경영] QC 7가지 도구 중 어골도 국,내외 회사 사례 분석

등록일 2003.09.25 MS 파워포인트 (ppt) | 16페이지 | 가격 1,000원

소개글

국외기업 병원의 상세 다이어그램과 국내기업에 품질관리 도구인 어골도 개인적으로 아르바이트 했었던 PC방에 대한 원인추구형, 대책검토형 등을 어골도를 통해 그렸으며 또한 개인적인 견해들이 들어가 있어 쉽게 이해하실수 있을겁니다. 좋은 자료 되시길 바랍니다.

목차

1. 특성요인도 (Cause and Effect Diagram)
(1) 개요
(2) 적용절차
(3) 특성요인도의 사용시 유의사항

2. 국내기업 특성요인도 (Cause and Effect Diagram, PCB기판제작업체)
(1) 원인 추구형 특성 요인도
(2) PCB 제작 순서 및 개념
(3) 용어 설명

3. 국외 특성요인도 (Cause and Effect Diagram, 미국 세인트루이스 루크의학 센터)
(1) 환자가 침대에서 기다리는 이유
○ 기계(PCIS)
○ 시간
○ 자원
○ 의사 진행사항
○ 병원 진행사항
○ 의사소통

4. 개인 특성요인도 (Cause and Effect Diagram, PC방 관련 사례)
○ 원인 추구형 특성 요인도
○ 원인 추구형 특성 요인도의 대한 견해
○ 대책 검토형 특성 요인도
○ 대책 검토형 특성 요인도의 대한 견해

본문내용

1. 특성요인도 (Cause and Effect Diagram)
(1) 개요
특성요인도(causes -and-effects diagram 또는 CHchteristics diagram)란 특성(일의 결과나 문제점)과 요인(원인)이 어떻게 관계하고 있는가를 한 눈으로
알아보기 쉽게 작성한 그림이다. 그 모양이 생선뼈(구체적으로는 준치뼈)의 모양을 닮았다는 점에서 생선 뼈그림이 라고도 한다.

(2) 적용절차
[단계 1] 문제로 하는 특성을 명확히 함. [도표참조]
[단계 2] 우단에 □으로 둘러싸서 성을 적어 넣고, 왼쪽으로부터 굵은 횡선을 그어 살표시를 한다.
[단계 3] 요인을 4∼8개 정도로 크게 분류시킨다
[단계 4] 큰 뼈(혹은 큰 가지)의 원인을 추구하여 중 뼈(혹은 중간 가지)로 분류하고, 시 작은 가지로 세밀하게 분류하여 기입해 나간다.
[단계 5] 요인에 누락되는 것이 없는지 체크한다.[부연설명]
[단계 6] 각 요인의 영향도에 대해서는 비중을 생각하여 표시한다.[부연설명]
[단계 7] 관련사항을 기입한다.[부연설명]
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