[전자상거래] 인터넷 쇼핑에대한 태도및 평가

등록일 2003.09.20 한글 (hwp) | 14페이지 | 가격 900원

목차

1.인터넷 쇼핑에대한 태도
1-1. 소비자는 전반적으로 인터넷 쇼핑에 대해 어떤 태도를 가지고 있는가 ?
1-2. 소비자의 개인 특성에 따라 어떻게 인터넷 쇼핑 태도가 다른가 ?
1-3. 인터넷 쇼핑에 대해서 어떤 태도를 가지고 있을 때, 인터넷 쇼핑 의도가 높은가 ?

2.인터넷 쇼핑에대한 평가
2-1. 인터넷 쇼핑 경험자는 전반적으로 인터넷 쇼핑몰을 어떻게 평가하는가 ?
2-2. 개인의 특성에 따라 어떻게 인터넷 쇼핑몰 평가가 달라지는가 ?
2-3. 인터넷 쇼핑몰에 대해 어떻게 평가를 하면, 인터넷 쇼핑 의도가 높아지는가 ?
2-4. 소비자는 어떤 방식으로 쇼핑몰을 찾아가며, 각 방식에 따라서 어떤 경험을 하는 가?
2-5. 개인 특성에 따라 쇼핑몰을 찾아가는 행동이 어떻게 달라지는가 ?

3.결론

본문내용

일반 소비자 행동
1.인간행동과 소비자행동 소비자행동은 인간행동의 하나의 영역이며,인간행동을 이해하는 것은 소비 자행동을 이해하는 것이 된다.인간행동이란, 개인이 환경과 상호작용을 하 는 전체적인 과정을 말하며,개인이 지닌 사상,감정,행위는 인간행동의 일부 이다. 소비자행동은 인간행동보다 협의의 의미로 해석되며,소비와 결부된 특정형 태의 인간행동이고 심리적 결정이나 물리적 행동을 포함하게 된다. 인간행동과 소비자행동을 구별하는 것은 그리 간단한 것이 아니다.가령, 가구점에서 가구의 상품을 정할때 가까운 사람에게 이야기하는 경우 이때에 2가지의 행동은 인간행동과 소비자행동이다. 소비자행동과 인간행동은 불가분의 관계에 있다. 소비자의 형태 -잠재적,실제적 소비자 소비자를 분류하는데 있어 중요한 방법중 하나는 그들이 잠재적인가 실제 적인가에 따르는 것이다.사업자에게는 소비자가 어떤 상태에 있는가를 인식 하는 것이 중요하다.이를 3가지로 분류하면 1)비소비자 2)잠재적 소비자 3) 실제적소비자 이다. 1)비소비자는 상품에 대한 필요성을 느끼지 못하며 가까운 시일내에도 마 찬가지다.예를들면 여행을 하지 않는 열대지방에 사는 사람은 겨울스포츠장 비의 비소비자이다. 2)현재 구매는 하지 않지만 가까운 장래에 구매할 수 있는 사람을 잠재적 소비자라 한다.대부분의 잠재적 소비자는 사업가들에게 장사의 가능성을 주는 잠재적 시장을 만든다.시어스의 고객이거나 폴거의 구매자는 다른 모든 경쟁사에게는 잠재적 구매자이다. 잠재적 소비자는 다 음과 같이 설명할 수 있다.①욕구의 무인식 ②낮은 강도의 현재욕구 ③이용 할 상품에 대한 정보의 부족 ④경쟁회사의 물건구매 ⑤구매방법을 모름. 잠재적 소비자가 중요한 것은 이러한 개인은 판매를 늘이고 회사의 시장을 넓히는 방법을 나타낸다.3)실제적 소비자는구매를 하고 있는 사람이다. 사 업자가 ꡒ그녀는 우리의 정기적 소비자이다ꡓ라고 말할때 그 여자는 회사의 물건에 대하여 현재 상담하고 있거나 그 상점으로부터 정기적으로 구매한다 는 것을 말한다.사업가의 주임무는 고객이 어디에 관심이 있는가 그리고 반 복적 구매를 위해 그들에게 계속해서 만족을 줘야한다. -가정용품,산업용품 소비자 소비과정에 있는 사람은 소비자이지만 이러한 소비자는 그들이 속해있는 시장의 형태에 따라 구분될 수 있다.즉 가정용품과 산업용품이다. 가정용품 소비자는 개인적 소비를 위한 가족의 집단적 욕구를 충족시키고, 가정용품등의 구매로 이루어진다.가정용품 소비자는 판매조직 경로의 마지 막에 존재하여 제품을 소비하여 더이상 판매가 이루어지지 않게 한다.이 최 종소비자는 만족을 얻으려는 제품소비 하나의 목적으로 구매한다. 산업시장은 재판매를 위해 구매하는 회사로 구성된다.산업용품 소비자에 의해서 구매된 제품이 그대로 다시 판매된다.판매된 제품은 완제품의 부분 품이 되거나 완제품을 생산하는데 소비된다.산업용품 소비자에는 기업체(제 <font color=aaaaff>..</font>
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