[품질경영] 제조,서비스품질평가

등록일 2003.09.09 한글 (hwp) | 22페이지 | 가격 1,500원

소개글

품질을 측정하는 방법에 맞추어 작성하였습니다.
좋은 점수 받았구요. 많이 참고하세요~

목차

▣ Dimensions of manufacturing quality
1. 애니콜 SCH-E170 슬라이드 카메라폰
2. 기아자동차 쏘렌토
3. 루이까또즈 여성 3단 장지갑
4. 신라명과 저온숙성빵
5. 세라젬마스터 개인용온열기 CGM-M3500
6. 총 평가

▣ Dimensions of service quality
1. E마트 지역마일리지 서비스
2. 011의 TTL 서비스
3. 피자헛 매장 서비스
4. 모닝 365 1:1 서비스
5. 700-7119 011/017컬러링 서비스
6. 총 평가

본문내용

▣ Dimensions of manufacturing quality

1. 애니콜 SCH-E170 슬라이드 카메라폰

1) 성능
- CDMA2000 1x EV-DO 방식, 그래픽 유저 인터페이스
- 초고속 무선데이터통신 지원(최대 2.4Mbps), 2G/3G SystSoft/Hard Handoff
- 64화음 / 애니콜 원음벨 적용, 내장 CMOS(VGA급) Camera 적용
- 연속촬영 및 Voice Cam 기능 제공, 촬영시 다양한 효과음 지원
- 운전자를 위한 NATE Drive기능지원
- pc연계기능 : 핸즈프리/이어폰 통화기능, 개인정보 관리 데이터 PC 호환기능
2) 특징
- 위로 살짝 밀어 올린다 : 반 자동 Slide Up Style
- 더 이상 원음에 가까울 수 없다! : 64 화음 멜로디 적용
- 초고속 무선 인터넷을 즐긴다 : CDMA2000 1x EV-DO 방식 적용
- 카메라는 따로 필요없다 : 30만 화소급 카메라 장착
- 수신자가 얼굴로 뜬다! : 포토 폰북 기능
- 키버튼을 누를때마다 들리는 다양한 소리 : Sound UI 채용
- 전화를 받지 못해도 걱정은 그만! : 자동응답 및 음성녹음 기능
- 촬영한 화면을 내 마음대로~ : 촬영화면 편집기능
- 모르는 길은 이제 내 휴대폰이 안내한다 : GPS기능 적용
- 다양한 컨텐츠를 애니콜로 즐긴다 : 모바일 애니콜랜드 서비스 지원
- 나만의 이미지? 나만의 멜로디! : PC Link 2000 기능 지원
- 고화질, 고정세의 화려한 액정 : 26만2천 Color LCD탑재
3) 내구성
- 고객들은 평균 2~3년정도 쓸 수 있으나 이동전화 단말기개발 경쟁이 본격화되면서 휴대폰의 라이프사이클이 크게 짧아지고 있는 추세
- 휴대폰 시장에서는 신형제품이 나온 뒤 1개월만 지나면 가격이 40~50%정도 떨어지고 있고, 관련업계 따르면 이동전화 단말기의 제품수명은 지난해까지만 해도 6~7개월이상이었으나 올들어 2~3개월로 줄어들고 있다고 함
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