[경영학] 경영학 기본 정리 요약

저작시기 1997.01 |등록일 2003.09.07 MS 워드 (doc) | 25페이지 | 가격 1,000원

소개글

[경영학] 경영학 기본 정리 요약 자료입니다.

목차

제 1 장 조직과 직장
제 1 절 조직이란
제 2 절 경영

제 2 장 환경과 경쟁우위
제 1 절 환경
젤 2 절 고객지향적 기업
제 3 절 TQM
제 4 절 21세기 생산전략
제 5 절 기업문화

제 3 장 정보기술과 의사결정
제 1 절 인터넷과 기업
제 2 절 Info system
제3, 4절 정보와 문제해결
제 5 절 학습과 지식경영

제 4 장 경영학의 발전과정
제 1 절 고전이론
제 2 절 인적자원 관점의 경영학
제 3 절 계량 경영 분석 기법
제 4 절 현대 경영학

본문내용

※경영학
•기업의 합리적인 운영원리
•관리기법
•연구대상->기업
•Management is the process of achieving organizational goals by engaging in the four major functions of Planning, Organizing, Leading, Controlling
※경영학의 각론
1. Production
2. Finance
3. Marketing
4. Human Resource

제1장 조직과 직장

제1절 조직이란?
•Org. is a collection of working together to achieve common purpose.
┌ profit: 기업
└ on-profit: 자선, 종교, 교육
⑴ Org`s purpose
•profit+value(영리추구+가치창출) -> 고객만족을 통한 이익추구
영리의 선행 조건으로서 CS(Customer Satisfaction)
•1950년 -> 대량생산체제
이전: 수요> 공급 -> Seller`s market
이후: 수요< 공급 -> Buyer`s market: CS 개념 등장, 더 나아가 “고객 감동”
cf) Satisfaction
Customer retention: 고객 유지 ↔ Customer defection: 고객이탈

중략..
제2절
1. functions of mgt.(경영의 기능)
① Planning
is the process of setting objectives
•setting objectives, strategies
•determining(!!)
② Organizing
is the process of assigning task, allocating resources.
③ Leading
is the process of arousing enthusiasm
•motivation, leadership
reward system
④ Controlling
is the process of measuring performance.
•재고통제, finance, performance analysis, etc.
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