[경영전략] SK텔레콤과 KTF의 경쟁

등록일 2003.09.01 MS 파워포인트 (ppt) | 43페이지 | 가격 3,000원

소개글

정말 많은 자료와 책을 가지고..열심히 만들었습니다..
기말 발표이기에..최선을 다했고..성과도 좋았습니다..
정말..최선을 다해 한것이기에//다운 받으시고 후회는 없으실 겁니다.

목차

서론
1. 이동통신사업의 특징
2. SK텔레콤과 KTF의 연혁
3. 경쟁양상

본론
1. 당면과제 도출
2. SK텔레콤의 SWOT
3. KTF의 SWOT
4. 5-FORCE모델에 따른 두 기업비교
5. 핵심역량 평가
6. 가치사슬모형 적용
7. 대안 탐색

결론
1. 대안 도출
2. 현실적 장애요인
3. 최종대안

본문내용

--당 면 과 제
-내 부 역 량
1.KTF와의 시장점유율 경쟁으로 인한 원가상승이 고객에게 원가부담으로 이어지고 있지 않은가? 그리고, 원가의 상승을 어떻게 고객에게 가격으로 전가되지 않게 하여야 하는가? - 장단기

2. 혜택을 주고자 한 다양한 요금제가 오히려 소비자에게 혼란을 주고있지는 않은가? - 단기적
3. SK 글로벌의 분식회계로 SK 관련 회사의 기업가치가 연쇄 하락하고 있는 시장상황에서, SK 단말기의 판매거부 등의  문제에 직면하고 있다. 이에 어떻게 대응하여야 하는가? - 단기적

대 응 전 략 1(번호통합제도)
브랜드 파워 하락
시장 성숙단계 진입
IMT-2000 등장
=>
기존 고객유지의 중요성 증가
=>
고객
충성도 제고

단기= 서비스 품질 요인들 중 고객만족에 영향을 미치는 요인인 통화, 부가서비스, 고객지원을 강화
고객과의 인간적인 관계를 강화할 수 있는 프로그램 개발
장기= 고객만족과 전환장벽의 강화
ARPU(고객1인당 수익률) 향상
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