[마케팅] 간호서비스의 마케팅 전략

등록일 2003.08.31 한글 (hwp) | 8페이지 | 가격 1,100원

목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 마케팅 전략
1. 환자만족의 구성요소와 조사
2. 환자만족의 방법
3. 우리의 태도
4. 병원 마케팅 전략에 있어서 고려할 특성
5. 사 례

Ⅲ. 결 론

본문내용

의료기관은 의료기관 자체의 내적 환경요인 뿐만 아니라 병원을 둘러싸고 있는 외적 환경요인에 의하여 상당히 많은 영향을 받는다. 병원에 영향을 미치는 요인들은 정치, 경제, 사회, 문화와 깊은 상관관계를 이들은 병원에 복합적으로 작용하기도 한다.
현대는 노령화, 도시화, 정보화, 국제화, 지방화로 특징지을 수 있다. 이러한 환경의 변화는 보건의료에도 영향을 미쳤다. 노령화로 인해 만성퇴행성질환이 증가하고 노인 복지 요구가 증대되고, 도시화는 스트레스성 질환의 증가와 환경오염, 안전문제의 증가, 생활 양식 변화에 따른 질병특성변화를 보인다. 정보화로 보건의료 정보체계에 대한 관심이 증가하고, 의료소비자의 인식이 전환되었다. 국제화는 보건의료부문에서 시장이 개방되고, 지방화는 보건의료에 대한 지방정부의 역할이 증대되고 주민참여가 확대되었다. 또 다른 변화로 한국경제에 IMF라는 불청객이 방문하고 의료업계에도 유래없는 경영난이 등장하였고, 폐업하는 병·의원도 있었다. 병원도 국민 건강의 유지증진에 기여함과 동시, 조직의 수익성 목표 달성을 위한 마케팅이 절실히 필요하다는 것을 깨달았다.

참고 자료

참 고 문 헌
조우현 외(1999), 의료서비스마케팅, 퇴설당
정익준(1999), 비영리 조직 마케팅, 영풍문고
Ruth R. Alward, Cariline Camunas(1991). The Nurse's Guide to Marketing. Delmar Pulishers Inc.
강윤숙(1998), 간호서비스마케팅에 관한 연구(촉진 개념 개발), 연세대 대학원 박사학위논문
유동근(1996), 의료서비스 마케팅을 위한 품질지각과 만족에 관한 연구, 간호행정학회지 2(1) P.97-114
김을순(1996), 종합병원 마케팅 전략에 대한 평가 [서울시 ○병원 직원·환자 설문조사를 중심으로], 간호행정학회지 2(1) P.141-150
이훈영, 정기택(1995), 경쟁시대의 병원마케팅전략 [포지셔닝과 고객만족을 중심으로] 보건행정학회지 5(2) P.127-154
윤은자(1995), 간호의 마케팅 전략. 대한간호 34(3) P.15-23
정면숙(1995), 간호 서비스의 마케팅을 위한 이미지 연구, 간호행정학회지 1(1) P.22-34
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • [간호마케팅] 마케팅(간호) 4페이지
    최근 병원을 둘러싼 외적 환경이 공급자 중심에서 소비자 중심으로 시장 구조가 변화되고 의료서비스 공급 과잉이 초래됨에 따라 마케팅 전략의 필요성이 제시되고 있으며 이는 노령화 사회, 건강관리 시장 진출의 기회 획득, 임상적인 벤치마킹(benching marking) [..
  • 간호관리학)간호 서비스 마케팅 적용, 일반 마케팅믹스 전략과 간호서비스 마케팅믹스 전략 10페이지
    Ⅰ. 서론1. 마케팅의 개념 마케팅은 인류가 물물교환을 시작했던 시대로부터 발생하여 오늘날에 이르기까지 존재하는 개념으로 처음에는 분배 혹은 판매를 대상으로 하는 개념이었으나 시간이 지나고 산업이 발달함에 따라 그 범위나 내용에 있어 많은 변화가 있어 20세기 초에 이..
  • 간호마케팅 레포트, 간호관리학 7페이지
    1. 연구의 필요성 간호는 인류의 시초부터 모성의 보살핌으로부터 출발해 인간의 생활과 함께 존재하는 활동이다. 간호의 정의는 학자마다 다르게 정의하고 있는데 대한간호협회에서는 ‘간호란 모든 개인, 가정, 지역사회를 대상으로 하여 건강의 회복, 질병예방, 건강유지와 증진..
  • [간호학]간호서비스 마케팅 10페이지
    1장 보건의료 환경의 변화와 마케팅 1. 의료수요의 증가 : - 전 국민 의료보장제도의 실시(1989∼ )- 만성 퇴행성 질환의 증가2. 의료비용의 상승- 노인인구의 증가3. 의료소비자들의 인식 전환- 의료서비스 평가제의 도입4. 의료시장 개방 5. 의료자원의 대도시 ..
  • 간호서비스마케팅, 마케팅의개념, 마케팅변천과정, 마케팅믹스, 마케팅, 서비스개념, 서비스분류, 서비스마케팅, 서비스마케팅사례 12페이지
    1. 마케팅의개념1) 마케팅이란? - 구매자와 판매자 사이에 교환이 바람직하고 효율적으로 일어나도록 하기 위한 일체의 모든 제반 활동2) 마케팅의 주요개념 - 욕구, 필요, 수요, 제품, 교환, 시장<중 략>4. 마케팅믹스- 고객만족을 창출함으로써 조직의 목표를 효과..
  • 간호 마케팅 서비스 13페이지
    Ⅰ. 서론1. 마케팅- 마케팅 : 조직의 목표를 달성하기 위해 어떤 가치에 대해 표적시장과 자발적인 교환이 유발되도록 고안된 공식적인 프로그램을 신중하게 분석, 기획, 수행, 통제하는 것→ 표적시장의 욕구와 바램을 충족시켜줄 수 있도록 조직이 제공할 것(제품/서비스),..
  • 간호 마케팅 전략 과 시도 (실례) 34페이지
    1. 간호마케팅 전략 개발의 의의간호서비스가 전문적인 의료상품으로서 대중에게 어떻게 팔릴 것인가와 그들의 요구에 맞는 간호서비스는 무엇이며 어떻게 개발하여 제공할 것인가의 문제들은 간호사들이 전문직업인으로서 살아남을 수 있는 중요한 전략이 될 것이다. 간호관리자들은 간..
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      최근 본 자료더보기
      추천도서