[프렌차이즈] 프렌차이즈 가맹점 관리 및 운영 실무(예)

소개글

프렌차이즈 가맹점 관리 및 운영 실무를 예로 들었습니다.

목차

가맹점 관리 실무
슈퍼바이저 가맹점 체크 리스트

본문내용

3. 수퍼바이저에 의한 가맹점 관리
수퍼바이저 순회지도
파견관리
실무교육
새로운 노하우 제공
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4. 가맹점과 원활한 정보교환
가. 신뢰확보를 통한 설득력
① 가맹점 불신의 원인
수퍼바이저가 약속을 안지킨다
수퍼바이저가 인간적으로 신용할 수 없는 인품을 갖고 있다
약속된 매출이 안 오른다
자금이 예산보다 초과하여 손해를 본 것 같은 기분이 든다
구입원가나 월회비, 수수료 등이 높아서 매출이 올라도 이익이 안오른다
상품의 질 저하로 장사가 실패했다
본부가 계약위반을 하고 있다
기타
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② 가맹점 신뢰확보 방법
약속은 아무리 사소한 것이라도 꼭 지켜야 한다.
명랑하고 적극적인 인품, 그리고 매력적인 인사로써 사람을 접한다
상대방 이야기는 언제나 마지막까지 신중하게 경청해 준다
충고나 조언은 언제나 핵심을 찌르는 듯 정확하게 해야 좋아한다
타업계의 정보 등도 자주 들려준다
자신의 일처럼 매출달성에 협조해 준다
입이 무거워 필요치 않는 말은 하지 말아야 하고 개인적인 프라이버시도 상담할 수 있다
남의 험담을 듣지 않고 하지도 않는다
자기의 불평이나 고민을 일에 개입시키기 않는다
정확한 이론을 갖고 실무에 대한 연구를 부단히 해야 한다
회원점보다 우수한 지식과 경험이 필요하다
상대의 지식과 경험에 경의를 가질 수 있어야 한다
효과적인 교육훈련에 대한 기술이 양성되어야 한다
항상 마음의 문을 활짝 열어놓고 많은 사람이 부담없이 대화할 수 있로록 한다
기타
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5. 체인본사에 의한 가맹점 관리
가. 지속적 상품 및 서비스 개발
나. 광고 - 홍보 지원
다. 상조회 등 모임 결성
수퍼바이저 가맹점 체크리스트
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1. 가맹점 순회 보고서
1. 순회점검 일시 :
2. 순회점검자 :
① 의 견:

참고 자료

없음