르네상스호텔방문기

등록일 2003.08.27 훈민정음 (gul) | 3페이지 | 가격 1,000원

목차

-첫눈에 본 르네상스 호텔-
1.르네상스호텔의 위치
2.르네상스호텔의 소개
3.부대시설

본문내용

-첫눈에 본 르네상스 호텔-

도심 한 복판에 자리잡은 르네상스 호텔은 위풍당당하게 자태를 뽐내고 있었다.
호텔을 들어서자 마자 가장 먼저 눈에 들어온 사람은 Door man이었다. Door man의 역할은 크게 영접업무와 환송업무, 출입문 관리 등 이였다. 호텔정문에서 근무하고 고객의 짐을 운반하고 호텔안내를 위해 Bell man에게 신호를 보내 안내를 맡도록 하고 퇴숙고객에게 호텔서비스에 대해 긍정적 인상을 남기고 안전하게 돌아가도록 차량안내 등의 서비스를 제공한다. 그 외에도 출입문관리와 주차관리 등을 한다. 그 다음으로 Bell man을 볼 수 있었다. Bell man은 입숙 서비스와 퇴숙서비스 객실변경 페이징 서비스 등을 맡는다고 한다. 객실까지 안내하고 객실 사용법을 알려 주고 숙박 중인 고객의 심부를을 한다. 그 다음으로 눈에 들어 온 것은 프런트 오피스다.
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