[품질경영] 빌 크리치의 `TQM과 경영혁명`

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본문내용

빌 크리치에 의한 "총체적 품질경영(TQM:Total Quality Management)의 다섯가지 기둥
(제품,프로세스,조직,리더쉽,성실성)"의 요소들은 전체론적이고 인본주의적인 경영시스템을 바탕으로 삼아 각 요소들이 유기적으로 통합될 때 비로소 품질의 개선,생산성의 증대,
성공적인 효과를 거둘 수 있다고 말하고 있다.
즉, TQM원칙들이 완전한 효과를 발휘하기 위해서 기업들은 프로세스 지향적인 분석수단
(예를 들어 계획-실시-점검-실행) 이외에 품질평가를 통해 경영체제 전반을 평가할 수 있는 방법이 필요한데 경영체제가 각각의 프로세스나 구성원 개개인에게 어떤 영향을 미치는가, 모든제품과 부품에 어떤 영향을 미치는가를 평가할 수 있어야 한다. 그 평가를 통해 품질 및 생산성의 향상을 실현해야 한다.
혼다사는 일본이 미국에 현지공장을 최초로 설립한 세계 최고수준의 자동차회사로서
혼다사는 기능이 아니라 팀단위로 조직하며 팀 운영방식은 생산라인뿐만 아니라
모든 회사내 활동에 활용된다. 각 팀의 구성원들은 2가지 이상 복수기술을 보유하고 있다.

참고 자료

* 빌 크리치의 “TQM과 경영혁명”