[마케팅] 소비 경험에서의 감정 측정하기 (Measuring Emotions in the Consumption Experience)

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소비자 행태론에서 소비-관련 감정들을 매우 자주 연구하였지만 이러한 감정들을 측정할 수 있는 적당한 방법에 대한 주제들은 여전히 해결되지 않았다. 이 글에서는 소비자 연구와 이론에서 현재 사용되고 있는 감정 측도 (measure)들을 살펴본다; 기존의 측도들이 소비-관련 감정들을 측정하는 목적에 부적합하다는 결론을 내린다. 소비-관련 감정 영역을 평가하는 6가지의 경험적 연구를 설명한다. 경험적 연구에서 소비 감정 설명자 (CES)의 적당한 집합을 규정하고 이러한 설명자 집합을 소비-관련 감정을 평가하는 데 사용하는 다른 측도들의 유용성과 서로 비교해 본다.

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