[경영학원론] 협상을 주도하는 사람 협상에 휘말리는 사람

소개글

흔히 협상이라하면 주로 말싸움을 하여 상대를 이기는 것이라고 생각하거나 잘하면 나만 톡톡히 이익을 보는 것이라고 여기기기 쉬운데 이것은 오해이며 잘못된 생각이라고 저자는 역설하고 있다.즉, 협상이란 말싸움이 아니며 가장 중요한 것은 인간적인 원만한 관계이기 때문에 이점에 역점을 두고 협상에 임하라고 말한다.
협상을 잘하기 위해서 먼저 남과 잘 사귀는 사람이 되고, 협상시 상대에 대해 열린 마음을 가지고 있어야 한다는 등의 원론적(?)인 내용이 다소 지루함을 주기도 하지만 부담없이 읽을 수 있다.
사회에 첫발을 내딪는 사람이나, 협상/상담을 많이해야 하는 직종에 있는 사람들에게 권해주고 싶다

목차

제1부 먼저 커뮤니케이션의 기본을 익혀라
제2부 첫 만남에서 상대방을 사로잡는 방법
제3부 원만한 인간관계를 만드는 방법
제4부 다른 사람의 말을 경청하라
제5부 자신의 요구를 표현하는 방법

본문내용

제1부 먼저 커뮤니케이션의 기본을 익혀라

1. 대화 기술을 연마하라
당신은 스피치형인가 회화형인가
내용과 표현의 균형을 맞춘다
커뮤니케이션의 세 가지 조건
호의를 부르는 대화, 미움을 사는 대화

2. 커뮤니케이션 능력을 키워라
목적 달성을 일순위에 둔다
효과적인 커뮤니케이션의 원칙
효과적인 커뮤니케이션을 방해하는 요소들

3. 정확하게 의사를 전달하라
받아들이는 쪽이 내용을 결정한다
서로 다른 사람 간의 커뮤니케이션
의미가 뚜렷한 말을 사용한다

4. 언어 외적인 표현을 내 것으로 만들어라
먼저 좋은 인상을 주어라
옷차림도 전략이다
온몸으로 표현한다

제2부 첫 만남에서 상대방을 사로잡는 방법

1. 승패는 협상 전에 결정된다
첫 만남에서 상대방을 내편으로 만든다
좋은 인상을 연출한다
첫 만남 때의 금기 사항

2. 첫 만남을 리드한다
선수필승(先手必勝)의 원칙
상대방을 리드하는 한마디

3. 첫 만남의 장벽을 없애는 방법
'노'를 돌파하는 요령
일찍 도착하여 기회를 포착한다
상대방의 심금을 울려라

참고 자료

협상을 주도하는 사람 협상에 휘말리는 사람

후쿠다 다케시 저/이홍재 역 | 청림출판 | 2001년 07월