[생산관리] 품질경영

등록일 2003.07.15 한글 (hwp) | 16페이지 | 가격 2,000원

목차

1. 기업환경 변화와 품질 경영의 필요성
1.1 기업환경의 변화
1.2 품질경영 도입의 필요성
2. 품질경영이론의 변천
2.1 품질관리의 역사
2.2 품질경영상
2.3 우리나라의 품질관리 역사
3.품질의 개념
3.1 시대변화와 품질
3.2 경영과정과 품질
3.3 제조품질과 서비스품질
4. 품질관리와 품질경영
4.1 품질경영의 도입배경
4.2 품질경영의 개념 및 정의
4.3 품질관리와 품질경영의 차이
5. 품질경영의 구성요소
5.1 품질경영의 구성요소

본문내용

기업환경이란 기업 내지는 기업활동에 영향을 미치는 모든 요인을 가르친다. 경제제도, 정부와 법률, 대중 및 소비자, 기술과 자원, 자연조건들과 같은 기업 외적 요인들이 있는가 하면, 경영자의 이념과 태도, 행동, 구성원들이 이를 이해하고 추종하려는 심리적 기반과 같은 기업 내적인 요인들도 있다.
일반적으로 기업환경이라면 기업 외적인 요인에 한정하여 표현하는 경향이 대부분이지만, 개념적으로는 기업 내적인 요인도 반드시 포함하는 것이 당연하다. 기업은 환경과의 관계에서 상호 영향력을 주고받는 거래적 시스템이라고 할 수 있다.
과거에는 일반적으로 기업환경이란 기업으로서는 전혀 통제할 수 없는 것이라고 인식하고, 기업은 환경에 잘 적응하는 것이 과제라고 보았던 것이다. 그러나 오늘날에는 기업환경의 상당한 부분은 기업의 활동으로 변화시킬 수도 있고, 변화된 환경은 다시 기업 또는 기업활동에 영향을 미칠 수 있는 관계로 인식하고 있다.
그러므로 기업환경이란 기업의 활동을 통하여 적극적으로 도전함으로써 기업에게 유리하도록 변경시켜 갈 뿐만 아니라 자연환경과 같이 변경이 불가능한 부분에 관해서는 현명하게 대처해 가야만 하는 것이다. 따라서 기업은 변경된 기업환경을 정확하게 이해하는 것과 변경된 기업환경에 적절하게 대처할 수 있는 방법을 마련해야 할 것이다.
기업환경의 변화는 기업의 생산활동에도 직접적인 영향을 주게 된다. 변화는 기업 외부적인 요인과 생산 및 기술환경의 변화로 나뉘어진다.

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