[의사소통] 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통, 의사소통에서의 성차, 의사소통과 관련된 변인

목차

1. 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통
1) 비언어적 의사소통의 기능
2) 비언어적 의사소통의 구체적 형태

2. 의사소통에서의 성차

3. 의사소통과 관련된 변인
1) 자기노출
2) 피드백
3) 상호적 긍정

본문내용

의사소통(communication)이란 개인과 개인 사이에 상징적 매개물을 사용하여 정보와 의사를 교환하고 서로의 행동에 영향을 미치는 과정을 의미한다. 우리는 타인과의 의사소통에 의해 한 동아리에 속한다는 즐거움을 경험하고 미소와 접촉을 교환하며 애정을 담은 침묵을 교류한다. 우리는 의사소통을 통해 우리가 누구인지를 드러내기 때문에, 의사소통에 기인한 자기노출은 친밀성을 싹트게 한다.

언어적 의사소통과 비언어적 의사소통
언어라는 상징물을 사용하는 언어적 의사소통은 부호화(encoding) 과정과 해독화(decoding) 과정을 포함한다. 부호화는 말하는 사람이 자신의 느낌이나 생각을 언어라는 상징으로 표현하는 과정에 해당하는 반면, 해독화는 듣는 사람이 감각기관을 통해 들어온 상징을 해석하고 그 의미를 파악하는 과정에 해당한다. 말하는 사람과 듣는 사람에 의해 부호화와 해독화가 정확하게 이루어질 때 효과적인 의사소통이 가능하다.
그러나 타인과 의사소통할 때, 우리가 보내고 받는 메시지들은 언어적 요소뿐 아니라 비언어적 요소도 포함한다. 우리는 이야기하지 않을 때에도 침묵으로써 의사소통을 할 수 있기 때문에 비언어적 의사소통은 대인관계에서 중요한 역할을 한다. 그 외에 신체 자세나 머리를 기울이는 방식, 얼굴표정, 타인과의 물리적 거리 등도 비언어적 의사소통 방식으로 활용된다.
비언어적 의사소통의 문제점 중의 하나는 메시지의 정확성이다. 우리는 동일한 침묵에 대해 다른 해석을 할 수 있고 동일한 미소에 대해서도 다른 의미를 부여할 수 있으므로 실제로 잘못된 해석으로 오해를 불러일으킬 수 있다. 의사소통에서 비언어적 요소들을 정확하게 해석하는 능력은 성공적 관계를 형성하고 유지하기 위해서도 중요하다.3
집단이나 문화에 따라 비언어적 표현을 중요시하는 정도에서 차이가 있기는 하지만, 비언어적 의사소통 능력은 어떤 문화에서나 요구되고 자주 활용된다. 중국인과 미국인의 낭만적 관계를 비교 연구한 결과에 의하면, 공유된 비언어적 의미가 두 개의 문화 모두에서 관계의 성공에 매우 중요하였다.

참고 자료

가족관계 / 김정옥, 박귀영 외 3명 저 / 양서원 / 2012
가족관계론 / 김익균, 고선옥 외 3명 저/ 정민사 / 2012
현대 가족관계학 / 이영숙, 박경란 저 / 신정 / 2010
가족치료 / 이영실, 이현우 외 3명 저 / 양서원 / 2017
가족학이론 : 관점과 쟁점 / 유계숙 외 저 / 하우 / 2013
현대사회와 가정 / 허혜경, 박인숙 외 1명 저 / 동문사 / 2017
가족생활교육 / 정현숙 저 / 신정 / 2016
가족과 젠더 / 정영애, 장화경 저 / 교문사 / 2010