필립 코틀러의 마켓 4.0 (디지털 시대의 마켓 4.0 및 새로운 경영전략&마케팅)

목차

1. 연결된 고객집단으로 힘의 이동
1) 수직적/배타적/개별적에서 수평적/포용적/사회적으로

2. 연결된 고객들을 상대하는 마케팅 역설
1) 온라인 vs 오프라인 상호작용
2) 정보통 고객 vs 산만한 고객
3) 부정적 옹호 vs 긍정적 옹호

3. 영향력 있는 디지털 하위문화들
1) 생각을 공유하는 젊은이들 시장을 공유하는 여성들 감정을 공유하는 네티즌

4. 디지털 경제 마켓 4.0
1) 온라인이 오프라인을 만났을 때 스타일이 본질을 만났을 때 기계 대 기계가 인간 대 인간을 만났을 때

본문내용

도서소개
• 도서명 : 필립코틀러의 마켓 4.0 4차 산업혁명이 뒤바꾼 시장을 선점하라
• 출간일 : 2017년 3월
• 저자 : 필립코틀러, 허마원 카타자야, 이완 세티아완 공저
• 출판사: 더 퀘스트

목표
➊ 디지털시대의 마켓 4.0 이해
➋ 새로운 경영전략과 마케팅 학습

1. 연결된 고객집단으로 힘의 이동
- 수직적/배타적/개별적에서 수평적/포용적/사회적으로
• 인터넷이 가져온 연결성과 투명성
인터넷을 바탕으로 한 온라인 소셜 플랫폼(고객 커뮤니티, 소셜 네트워크 미디어)
언제나 갖고 다니는 모바일의 높은 접근성
• 온라인 플랫폼에서 하나로 연결된 고객집단은 “브랜드의 거짓으로부터 자신을 스스로 지키기 위해“ 브랜드의 메시지(Outer)보다 온라인 커뮤니티 내 사람들의 이야기(Other)를 신뢰하게 되었다.
Outer < Other → Own
구매결정의 사회성
• 모바일 연결성
항상 갖고 다니는 모바일을 통해 고객은 신뢰 높은 사용자 정보를 언제나 원할 때 취득하게 됨.
브랜드에 대해 서로 소통

참고 자료

없음