생산운영관리 A+ 정리

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본문내용

◾ OM의 정의
= 기업의 기본적인 임무인 제품, 서비스를 만들어 고객에게 전달하는 시스템을 설계, 관리, 운영 및 개선/통제
→ 제품, 서비스를 만들어서 고객에게 전달하기까지 필요한 모든 활동 포함 (End to End View) → 원자재 수급, 생산, 고객으로의 전달, 사후서비스까지
= 수요와 공급의 일치를 추구 : 고객이 원하는 만큼, 원하는 장소에서 구매하게

◾ OM의 중요성
1) 조직의 1차적 목표(이익 실현)를 충족시키기 위해
ex) 자동차 회사가 자동차를 고객에게 제대로 전달하지 못하면 존재가치 X

2) 프로세스 분석 및 개선 도구로서의 OM : 기업 운영개선을 위한 방법 제공 = 기업의 모든 기능은 프로세스로 구성 ※프로세스 : 일하는 과정

3) 경쟁 전략으로서의 운영 혁신
= 운영 혁신은 글로벌, 경쟁 사회에서 기업의 핵심 경쟁력으로서의 역할
→ 경쟁업체들과의 차별 = 운영 혁신

◾ OM에서의 의사결정 분류 기준
= 얼마나 먼 기간을 보고 결정하는가(기간), 파급효과의 지속 기간에 따라 분류

◾ OM에서의 의사결정 문제 분류
1) 전략적(장기적) 의사결정 : 긴 미래를 바라보고 함(3~수년) - 효과성 중시
= 설계 문제(고객니즈 충족을 위한 수단을 제공하므로 기업전략과 일치해야함)
= 의사결정의 효과가 장기간에 걸쳐 나타남 ex) 입지 선정, 공급업체 선정
= 생산을 하기 위한 틀을 결정하는 문제(어떻게 생산하여 공급할 것인가의 틀)

2) 전술적(중기적) 의사결정 : 틀이 생기면 어떤 식으로 운영할 것인가 정책 결정
= 계획 문제(자재와 인력에 대한 일정 계획) - 효율성 중시
= 1년 정도 분기를 대상으로 결정(노동력양, 자재 배달 시기 등)
= 일상적인 운영 계획 및 통제 관련 의사 결정(단기적)의 틀 제공

3) 운영 계획 및 통제 관련(단기적) 의사결정 – 효율성 중시

참고 자료

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