과제물 A+ '트리거(행동의 방아쇠를 당기는 힘)' 독후감, 독서감상문, 서평

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마셜 골드스미스 ‘트리거’를 읽었다. 트리거는 경영학계에서 노벨상이라 불리는 싱커스50에서 2015년 세계에서 가장 영향력이 있는 리더십 사상가의 1위로 꼽히는 세계적인 리더십 마셜 골드스미스(자기계발 코치)가 일과 삶 속에서 심리적 방아쇠라고 할 수 있는 ‘트리거’를 해부한 책이다.

트리거(Triggers)라는 것은 우리의 생각과 행동에 영향을 주는 심리적 자극이라고 할 수 있다. 그렇기 때문에 행동을 일으키는 ‘트리거’ 파악이 매우 중요할 수밖에 없다.

런던 소비재 기업 A대표가 “한 임원이 과민반응을 보이고 상대방을 무례하게 대해 안 좋은 평가를 내렸지만 전혀 바뀌지 않았다. 그 이유는 무엇인가?” 여기에서 트리거를 생각해야 한다.
“언제 그런 행동을 했는가?”, “그 행동의 대상은 누구였는가?”, “그 이유는 무엇인가?” 질문을 통해 문제 행동의 트리거를 파악하는 것이다.
저자는 “해당 임원의 성격이 문제는 아니었다. 인종차별주의자라고 생각한 마케팅 최고담당자에 대한 방어적 반응이었던 것이다”라고 말했다.
우리는 질문을 통해 문제 행동의 트리거를 파악함으로써 문제를 개선시켜 나가야 한다.

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