소비자 구매의사결정과정_노트북 구매의사결정과정_소비자행동

소개글

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 저관여와 고관여의 차이점
2.‘[한성컴퓨터] 노트북 gadgetbook G16’제품을 구매한 과정
1) 문제의 인식
2) 정보의 탐색
3) 대안의 평가
4) 대안의 구매
5) 구매 후 행동
3. 각 단계별 기업에게 줄 수 있는 시사점
1) 문제의 인식과 정보의 탐색
2) 대안의 평가와 대안의 구매
3) 구매 후 행동

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

■ 서론
- 과제 선정 이유
본 수강생은 2년 전 노트북을 구매했다. 대학교에 입학한 학생인 만큼 시기적으로 노트북이 특히 필요했던 시기였다. 노트북 제품의 경우 개인적으로 관심도가 상당히 높았으므로 약 7일 가량 계획적으로 구매를 결정 했으며 실제 구매하기까지는 생각과 행동의 많은 차이가 있었다. 일반적으로 저관여한 제품을 구매하는 계획은 단 10초도 소요되지 않았지만, 반면 7일 가량 소요하며 고관여한 제품을 첫 구매한 본 수강생은 고관여와 저관여의 차이점을 몸소 느끼며 다음과 같이 소비자 구매의사결정 과정의 각 단계에서 기업에 줄 수 있는 마케팅 시사점을 논하려 한다.

■ 본론
- 구매의사결정과정 요약
- 1. 저관여와 고관여의 차이점
관여도란 특정 상황이나 특정 자극에 의해 발생하는 개인적 중요성이나 관심도를 말한다. 사건 혹은 활동에 대한 개인적 관련성 혹은 중요성의 소비자 지각을 말하고 하나의 제품이 개인적으로 적절한 중요성을 가진다고 느끼는 소비자들은 그 제품에 관여가 되었다고 말해지며 그 제품과의 개인적 관계를 가진다. 사람들이 특정 제품이나 브랜드에 더 많은 관심을 가지거나 비슷하거나 다른 것에는 관심을 가지지 않는 것은 관여도의 차이 때문이라고 말할 수 있다.

위 정의에 따르면 내가 구입한 노트북은 고관여 제품에 속한다는 것을 알 수 있다. 내가 노트북을 구입하기까지의 의사 결정 과정을 정리해보면 다음과 같다. 먼저 개인적으로 사용할 용도의 노트북이 필요하다는 필요성을 인식했다. 그리고 많은 시간을 들여서 예산에 맞는 원하는 성능, 크기, 무게, 배터리 용량 그리고 브랜드와 A/S 편의성을 고려하여 어떤 제품이 좋은지 조사를 했다. 그리고 최종 ‘한성’과 ‘Lenovo’ 브랜드의 두 가지 제품으로 구매 대상을 압축했다. 그리고 이 두 가지 구매 대안 중 더 가격이 저렴한 한성 제품으로 최종 결정했다.

참고 자료

송기인. "스마트폰 사용자의 관여도에 따른 가치구조 비교." 사회과학연구 28.4 (2012): 303-328.
마케팅, 이학식, 법문사 5장 소비자 행동 http://cafe.naver.com/sssens
디지털 마케팅 지식 포털 http://www.dmcreport.co.kr
네이버 지식in http://blog.mrlatte.net/2013/10/blog-post.html
네이버 블로그 http://www.ebuzz.co.kr/content/buzz_view.html?ps_ccid=72516
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