[경영정보론] O2O 서비스에 대한 이해 - O2O 서비스의 개념과 관련 시장에서의 현황, O2O 서비스의 장점과 단점, O2O 서비스 기술의 응용 분야와 대표적 기업 및 발전방향

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목차

1. O2O 서비스 기술의 정의
2. O2O 서비스 기술 성숙도 및 관련 시장에서의 현황
3. O2O 서비스 기술의 장점 과 단점(강점과 약점)
4. O2O 서비스 기술의 응용 분야 및 대표적 기업
5. O2O 서비스 관련시장의 변화
6. O2O 서비스 기술의 진화 및 발전 방향

본문내용

1. O2O 서비스 기술의 정의
O2O 서비스란, Online 2(to) Offline이라는 용어의 줄임말로 온라인과 오프라인을 연결해 새로운 가치를 창출하는 서비스이다. 즉, 온라인에서 주문이나 조작으로 오프라인의 서비스를 이용할 수 있는 서비스를 통칭한다. 최근 여러 가지 관련 애플리케이션들이 등장하면서 그 시장의 규모가 점점 커지고 있으며, 이용자 수도 급격하게 증가하는 추세이다. 스마트폰 사용자는 전 세계를 통틀어 19억 명(2013년 기준)에 이른다. 2019년에는 56억 명이 스마트폰을 쓸 것으로 보인다. 스마트폰이 널리 보급되면서 온라인과 오프라인의 경계선이 흐려졌다. 전화기만 꺼내 들면 언제 어디서나 인터넷을 사용할 수 있기 때문이다. 여기서 ‘O2O’(Online to Offline)가 태어났다. 스마트폰의 안에는, GPS, Wifi, iBeacon 등 위치 측정 기술과 지도 앱이 들어가 있다. 이러한 기술들을 이용하여 O2O 서비스가 발전할 수 있는 계기가 되었다.
처음에는 온라인을 통해 오프라인 고객을 유도하겠다는 마케팅의 방식으로 O2O 서비스가 사용되었으나, 지금은 온라인과 오프라인의 구분 없이 통합 마케팅이나 서비스를 의미하며 좀 더 포괄적인 의미로 사용되고 있다. O2O서비스의 핵심은 온라인에서 손님을 찾고 오프라인에서 상품이나 서비스를 제공하는 점이다. 온라인과 오프라인 시장의 성격은 서로 다르다. 온라인의 정보를 얻는 비용은 저렴하다. 또한 광고비용도 오프라인에 비해 저렴한 가격으로 할 수 있다. 최근에 확산되고 있는 SNS 마케팅을 이용할 경우, 돈을 훨씬 적게 들여 홍보 효과를 낼 수도 있다. 그러나 오프라인의 경우 하나의 상품이나 서비스를 판매할 경우, 광고비용이 많이 든다. 예를 들어, 홍보 전단지를 돌릴 경우 그것을 인쇄하는 비용도 필요하고, 배포할 사람도 필요하다.
소비자의 입장에서 보면, 온라인은 오프라인처럼 직접 상품이나 서비스를 만져보거나, 체험해 볼 수 없는 한계점이 있지만, 반면에 오프라인 시장은 이를 보완할 수 있는 장점을 가지고 있다.

참고 자료

없음